第Ⅰ篇 整合营销传播简介 3
第1章 整合营销传播简介 3
广告与促销的发展 6
什么是市场营销 7
整合营销传播 8
促销组合：整合营销传播的工具 17
整合营销传播中的受众接触 24
整合营销传播计划的流程 26
本书观点和编排 32
第2章 整合营销传播在营销进程中的作用 35
营销策略和分析 37
目标营销进程 39
营销计划方案的制定 52
广告与促销的作用 55
第Ⅱ篇 整合营销方案情境分析 59
第3章 组织广告与促销工作：广告代理公司和其他营销传播组织的作用 59
整合营销传播过程的参与者：概况 61
组织公司的广告与促销工作：客户的角色 63
广告代理公司 70
广告代理公司的酬金 79
对广告代理公司的评估 84
专门服务 91
配套服务 93
整合营销传播服务 93
第4章 消费者行为透视 97
消费者行为综述 99
消费者的决策制定过程 100
消费者的学习过程 116
环境因素对消费者行为的影响 120
消费者行为的其他模型 123
第Ⅲ篇 传播过程分析 127
第5章 传播的过程 127
传播的本质 130
传播基本模型 132
接收者分析 138
反应过程 139
传播的认知过程 148
反应过程及广告效果概述 153
第6章 信源、信息、信道因素 156
运用说服矩阵修订促销计划 158
明星代言人的选择 172
信息因素 174
信道因素 185
第Ⅳ篇 整合营销传播的目标和预算 191
第7章 确定目标并制定促销活动的预算 191
目标的价值 193
整合营销传播目标的确定 194
销售目标与传播目标 195
DAGMAR：一种确定目标的方法 201
目标设定的问题 204
制定和分配促销预算 206
第Ⅴ篇 开发整合营销传播项目 231
第8章 创意策略：策划与开发 231
创意在广告中的重要性 233
广告创意 236
创意策略策划 240
广告创意过程 243
创意策略的制定 249
第9章 创意策略：实施与评估 262
诉求和执行方式 264
创意技巧 279
客户对创意工作的评价与批准 288
第10章 媒体策划与策略 294
媒体策划综述 296
制定媒体计划 300
市场分析及目标市场的确认 301
确立媒体目标 307
制定和实施媒体策略 308
评估与跟踪 321
媒体特性 322
第11章 广播电视媒体的评估 325
电视 327
购买电视广告时间 334
广播 343
第12章 印刷媒体的评估 350
杂志和报纸的作用 352
杂志 352
报纸 368
第13章 辅助媒体的评估 376
辅助媒体的范围 378
传统辅助媒体 378
促销产品营销 386
其他传统辅助媒体 388
非传统辅助媒体 390
第14章 直复营销 400
直复营销 401
直接销售 413
直复营销的效果测量 414
第15章 互联网和交互式媒体 419
互联网的发展 421
互联网和整合营销传播 425
互联网效果测试 437
互联网的优势和劣势 438
其他交互式媒体 440
第16章 销售促进 443
销售促进的范围和作用 445
销售促进的发展 446
消费者导向促销 453
消费者导向促销的策略 456
交易导向促销 476
通过广告及其他整合营销传播工具进行协作的销售促进 482
销售促进的滥用 484
第17章 公共关系、公共宣传和企业广告 488
公共关系 490
公共关系的实施过程 494
公共宣传 502
企业广告 506
第Ⅵ篇 监控、评估与控制 517
第18章 促销活动的效果测量 517
关于效果测量的争论 519
通过调研完成广告效果测量 523
测试过程 527
广告效果测量计划的制定 542
其他计划要素的效果测量 544
第Ⅶ篇 特别话题和观点 551
第19章 国际广告与促销 551
国际市场的重要性 553
国际广告与促销的作用 555
国际环境 556
广告的全球化与本土化 564
国际广告中的决策领域 572
其他促销组合要素在国际营销中的作用 581
第20章 广告与促销监管 587
行业自律 590
联邦政府对广告的监管 599
州政府对广告的监管 618
其他促销领域的监管 619
第21章 广告与促销的社会、伦理及经济方面的问题 628
广告与促销伦理 630
对广告的社会及伦理批评 632
广告的经济效应 649
术语表 655