第一章 工作分析综述 1
学习目标 1
篇首案例 天成公司总经理的困惑 1
第一节 工作及工作分析的相关概念 2
第二节 工作分析的历史、现状及发展趋势 7
第三节 工作分析在管理中的作用 18
本章小结 39
关键词 41
复习思考题 41
应用案例小西的新任务 42
第二章 组织层面工作分析的基础知识与理论 44
学习目标 44
篇首案例 H公司的战略调整 44
第一节 组织层面工作分析的相关理论 45
第二节 基于战略的组织层面工作分析 64
本章小结 68
关键词 68
复习思考题 69
应用案例 中石化再举整合大旗 三大管理单元构架初现 69
第三章 组织优化 72
学习目标 72
篇首案例 A公司的组织结构调整 72
第一节 组织概述 73
第二节 基于组织结构优化的工作分析的组织与实施 85
本章小结 103
关键词 103
复习思考题 104
应用案例 乐百氏的组织结构调整 104
第四章 业务流程再造 108
学习目标 108
篇首案例 A企业该如何重组项目流程 108
第一节 流程再造概述 109
第二节 基于流程再造的工作分析的组织与实施 120
本章小结 136
关键词 136
复习思考题 137
应用案例 海尔集团业务流程再造给我们的启示 137
第五章 岗位体系再设计与工作设计 140
学习目标 140
篇首案例 花旗银行的岗位体系再设计 140
第一节 岗位体系再设计概述 141
第二节 基于岗位体系再设计的工作分析的组织与实施 147
第三节 工作设计 164
本章小结 198
关键词 199
复习思考题 199
应用案例 沃尔沃汽车公司的工作再设计 199
第六章 岗位价值体系的建立 203
学习目标 203
篇首案例 F公司陷入两难境地 203
第一节 岗位评价 204
第二节 岗位评价的方法与结果的应用 211
本章小结 244
关键词 244
复习思考题 245
应用案例 南北证券公司的岗位评价 245
第七章 岗位层面工作分析概述 251
学习目标 251
篇首案例 某企业面临的组织结构问题 251
第一节 岗位层面工作分析的前提 252
第二节 岗位层面工作分析的基本流程 257
本章小结 264
关键词 264
复习思考题 265
应用案例一封辞职信 265
第八章 工作分析方法 267
学习目标 267
篇首案例 A公司的人力资源变革为何失败 267
第一节 传统的工作分析方法 268
第二节 现代的工作分析方法 303
本章小结 336
关键词 337
复习思考题 338
应用案例 令人不解的工作分析问卷 338
第九章 岗位说明书 340
学习目标 340
篇首案例 卡特洗衣公司的工作说明书 340
第一节 岗位说明书及其编制 341
第二节 岗位说明书编写的误区、原因及解决方法 381
本章小结 387
关键词 387
复习思考题 388
应用案例 岗位说明书带来的问题 388
第十章 任职资格等级标准 389
学习目标 389
篇首案例 华为公司的任职资格制度 389
第一节 任职资格等级标准概述 391
第二节 行为标准的设计 397
第三节 能力标准的设计 403
第四节 基本资格标准的设计 418
第五节 员工任职资格的管理 448
第六节 任职资格体系的应用 449
本章小结 456
关键词 457
复习思考题 457
应用案例 A企业的发展瓶颈 458
参考文献 460