一 现代社会通行基本礼仪 3
仪表礼仪 3
仪容 3
服饰 6
举止礼仪 9
坐姿 9
蹲姿 10
站姿 12
走姿 13
手势 14
眼神的礼仪 15
言谈礼仪 17
寒暄 17
敬语 19
恭维 20
安慰 21
询问 23
拒绝 24
批评 26
道歉 27
致谢 28
真诚 29
呼应 31
谦虚 32
倾听 33
礼节礼仪 34
见面的礼节 35
称呼的礼仪 40
介绍的礼节 42
开关门的礼节 50
二 社交礼仪 53
约会礼仪 53
提出约会的礼仪 53
约会时的礼仪 53
男性与女性交往的礼仪 54
访晤礼仪 55
拜访礼仪 55
待客礼仪 57
探病礼仪 58
馈赠礼仪 59
馈赠的时机 59
馈赠的礼品 61
餐饮礼仪 62
中餐礼仪 63
西餐礼仪 65
酒礼 67
饮咖啡的礼仪 69
家庭待客礼仪 71
家庭宴客的礼仪 71
家庭接待客人的礼仪 72
上门作客的礼仪 74
家庭祝寿礼仪 75
庆贺礼仪 76
出生庆贺礼仪 76
升学庆贺礼仪 77
获奖庆贺礼仪 77
迁居庆贺礼仪 78
三 公共礼仪 81
公共娱乐场所的礼仪 81
剧院的礼仪 81
音乐会的礼仪 82
电影院的礼仪 82
歌舞厅的礼仪 83
公共活动场所的礼仪 83
游览名胜古迹 83
公共浴场 84
公园和游乐场 84
乘坐交通工具的礼仪 85
乘飞机礼仪 85
乘火车礼仪 87
乘坐公共汽车礼仪 88
酒吧礼仪 89
参观各种馆所礼仪 90
宾馆宿舍生活礼仪 91
购物礼仪 93
四 商务礼仪 97
商务接待礼仪 97
接待程序要细致 97
接待礼数要周到 98
商务推销礼仪 98
穿着要整洁 98
上门要预约 99
称呼要得体 99
举止要礼貌 99
洽谈要讲时间效率 100
交谈要找准距离 100
签单要抓住时机 101
商务谈判礼仪 101
谈判人员 101
谈判议程 102
谈判时间 102
谈判地点 103
谈判座次 104
商务营销礼仪 105
主办活动的种类 105
主办活动的礼仪 105
五 职场礼仪 109
求职面试礼仪 109
面试礼仪 109
自我介绍的礼节 110
交谈的礼节 110
告辞的礼节 111
行为规范礼仪 112
职场人员基本礼仪 112
职场日常礼仪 113
职场中领导者应有的礼仪 114
职场中职员应有的礼仪 115
职场中下级与上司协作的礼仪 116
职场中上司与职员相处的礼仪 117
职场中同事间相处的礼仪 118
六 家庭礼仪 121
夫妻礼仪 121
以礼相待 121
性生活和谐 122
避免争吵 122
长幼礼仪 122
互敬互爱 123
尽责尽孝 123
家政独立 124
婆媳礼仪 125
不偏不倚 125
真心交流 127
相互同情 128
翁婿礼仪 129
岳母面前夸妻 129
女婿的“贵”与“忌” 130
岳父母的“三忌” 130
半子之礼 131
亲朋礼仪 131
妯娌礼仪 132
七 节日礼仪 137
传统节日礼仪 137
春节 137
元宵节 138
清明节 139
端午节 139
中秋节 140
重阳节 141
我国现代节日礼仪 141
妇女节 141
植树节 141
劳动节 142
青年节 142
儿童节 143
建军节 143
教师节 143
国庆节 144
海外主要节日礼仪 144
圣诞节 144
情人节 145
愚人节 145
母亲节和父亲节 146
复活节 147
感恩节 147
八 婚丧嫁娶礼仪 151
婚庆礼仪 151
现代婚典礼仪 151
新郎新娘的礼仪 156
馈赠礼物的礼仪 157
丧葬礼仪 158
现代丧葬礼仪 158
吊丧礼仪 159
九 时尚礼仪 163
贺卡礼仪 163
贺卡的形式 163
贺卡的种类 164
名片礼仪 164
电话礼仪 166
注意电话形象 166
掌握电话语言 167
及时通电话 167
遵守接听礼仪 168
作好电话记录 169
使用手机的礼仪 170
送花礼仪 171
选择适中 172
送的适宜 173
受者满意 174
十 涉外国际礼仪 181
涉外基本礼仪 181
时间礼仪 181
公德礼仪 181
女士优先 182
不得干涉 182
隐私礼仪 182
位置礼仪 182
宴请的形式 183
宴会 183
招待会 184
茶会 185
付小费的礼仪 185
饭店付小费的礼仪 186
旅行付小费的礼仪 188
国际礼品礼仪 192
赠送礼品的礼仪 192
部分国家的送礼风俗 194