第一章 市场调查概述 1
第一节 市场营销信息系统 1
第二节 市场调查的概念和作用 6
第三节 市场调查的原则和范围 8
第四节 市场调查的方法 13
第五节 市场调查的历史沿革和发展趋势 15
思考练习题 22
实训题 22
案例分析 为什么要做市场调查？ 22
第二章 市场调查机构 25
第一节 市场调查机构的类型 25
第二节 市场调查机构的部门和人员 30
第三节 市场调查行业的行为准则 37
思考练习题 40
实训题 40
扩展阅读 中国知名市场调查公司简介 40
第三章 市场调查策划 45
第一节 市场调查的运作程序 45
第二节 市场调查问题的确定 48
第三节 市场调查策划书 52
思考练习题 61
实训题 61
扩展阅读 金芦荟口服液广告效果调查方案 62
第四章 文案调查法 65
第一节 二手资料的功能及特点 65
第二节 二手资料的来源 68
第三节 文案调查的程序 73
思考练习题 77
实训题 77
扩展阅读 市场调查常用二手资料来源简介 78
第五章 抽样设计 81
第一节 抽样设计的基本概念 81
第二节 抽样的基本方法 82
第三节 样本量的确定 92
第四节 抽样方案设计 94
第五节 抽样误差及其控制 106
思考练习题 109
实训题 109
扩展阅读 广东省个体工业抽样调查方案 109
第六章 问卷设计 112
第一节 问卷的作用及基本结构 112
第二节 问卷主体部分的设计技术 118
第三节 态度测量技术 125
第四节 问卷设计的程序 135
思考练习题 138
实训题 138
案例分析 2013届大学毕业生就业状况调查问卷 138
第七章 访谈法 142
第一节 定量调查法 142
第二节 定性调查法 157
思考练习题 167
实训题 168
扩展阅读 “雅典娜”互联网移动调查系统简介 168
第八章 观察法和实验法 173
第一节 观察法 173
第二节 实验法 179
思考练习题 190
实训题 190
案例分析 市场调查的作用和力量 190
第九章 调查资料的处理 193
第一节 问卷资料的预处理 193
第二节 数据的录入 201
第三节 数据的核查 209
第四节 调查资料的整理与描述 215
思考练习题 226
实训题 226
扩展阅读 大数据在市场研究中的国际前沿追踪 227
第十章 调查资料的分析 231
第一节 调查资料分析概述 231
第二节 调查数据的描述统计分析 235
第三节 调查数据的推断统计分析 256
第四节 多变量数据的深度统计分析 279
思考练习题 289
实训题 290
扩展阅读 零售企业数据挖掘的价值 290
第十一章 市场预测 292
第一节 市场预测概述 292
第二节 定性预测法 300
第三节 时间序列预测法 304
第四节 回归模型预测法 323
思考练习题 334
实训题 337
案例分析 春花童装为何滞销？ 337
第十二章 撰写市场调查报告 339
第一节 市场调查报告的基本结构 339
第二节 调查报告的写作要求及技巧 346
第三节 调查结果的口头报告 350
思考练习题 352
实训题 352
案例分析 葡萄酒消费习惯调查报告 352
参考文献 360
附录1常用统计软件介绍 361
附录2 Excel常用统计函数介绍 366