第一篇 用人与管理 2
第一章 要通晓用人的艺术 2
找对人才能做好事情 3
善于发挥人才的长处 5
知人善任，合理分工 7
克服不良用人心理 9
赏罚分明需遵循的原则 12
把下属当作知己朋友 15
对下属要宽严相济 16
用人以诚才能使人心一致 18
区别对待不同性格的下属 19
可供借鉴的4条用人经验 22
第二章 与下属建立良好的信任关系 25
用人不疑，疑人不用 26
重用是奖励，信任易胜任 27
信任带来和谐与效率 28
不信任是最大的浪费 30
大胆放手调动下属的全部积极性 31
松开比握紧拥有更多 34
授权是管理的精髓 36
成功授权的6个技巧 38
第三章 人事管理是最重要的管理 42
事业发展靠人才 43
善于攻心使人心悦诚服 45
欲用人，先学会容人 49
“以人为中心”是现代管理的核心 50
管理大师首先是心理大师 53
如何避免和防止员工跳槽 56
第四章 做自己的时间管理者 59
珍惜时间就是珍惜生命 60
做自己时间的管理者 62
提高管理时间的质量 66
认识时间陷阱 67
提高自我约束能力 69
“效能”重于“效率” 71
工作时间管理之道 72
凡事不要推到明天 75
防止工作中的外来干扰 77
会议的时间管理 80
第二篇 素质与能力 86
第一章 优秀管理者的成功素质 86
成功的管理者必备的重要特征 87
良好的品德 90
优秀的品格魅力 91
坚定的信心和意志 94
率直的心胸 97
管理者应做到公、正、明、大 99
谦虚为人就能有所成就 100
良好的信誉 102
敢于面对恐惧 104
正确面对压力 107
培养良好的心理素质 109
第二章 魅力比权力更重要 112
魅力是第一要诀 113
努力培养个人魅力 114
提高知识素质来培养超凡魅力 116
以身作则当好表率 118
身教重于言教 121
利用个人魅力树立威信 122
第三章 杰出管理者需要高超的人际交往能力 124
搭建人际关系网 125
利用情感联络人心 127
以真诚换取真诚 129
放下架子 131
增强社交能力 133
善于运用组织的力量 134
学会与新闻媒介打交道 136
第四章 管理者要有优秀的语言表达能力 140
培养卓越的口才 141
口才是管理工作的关键 142
掌握说话分寸，善抓人心 143
让自信推动说话能力 145
最易打动人心的几种语言风格 148
演讲中的口才能力 152
面对媒体时的言语沟通 153
态势语言的魅力 154
维护自己威信的语言艺术 157
展现说话的魅力 158
好的语言并不在多，达意则灵 161
激起下属的优越感 163
第三篇 决策与创新 166
第一章 优秀的管理者一定要有智慧决断的魄力 166
决策与魄力 167
决策与冒险 168
决策的正确思路 170
决策需要有个性 172
要有听真话的胸怀 173
倾听不同的意见 175
有人说“不”并非坏事 177
头脑风暴决策法 179
摒弃独断专行的作风 181
大主意最后自己拿 184
第二章 正确决策是工作成败的关键 187
审慎地选定正确的决策 188
科学决策有方法 189
做决策没有“终南捷径” 192
决策不能靠运气 193
明确决策目标 195
中庸式的决策 196
不能偏信经验 197
刚愎自用者必垮台 199
使决策满足边界条件 201
拿出出奇制胜的决策 203
决策时，不允许错误的妥协 204
没有行动，决策就没有功效 206
第三章 没有计划就是计划失败 208
计划就是对未来的预测 209
计划的3大类型 210
计划的4大层次 212
拟订计划的最佳时间 214
制订计划前的调查 216
有效的计划制订过程 220
执行计划时的有效控制 222
第四章 没有创新就没有生存 226
领导者要敢于创新 227
塑造创新能力 229
鼓励追求卓越的行为 231
换一种思路去变革 232
知识创造新财富 235
追求知识才能成为真正的赢家 236
知识创新的3大动力 237
让学习创新来凝聚组织 239
创新活力的6大规则 240
第四篇 识人与选才 246
第一章 观其行：行为反映一个人的心理状态 246
从身体姿势识人 247
破译身体语言的密码 251
留心观察6种假动作 256
从习惯动作识人 257
握手技巧 261
第二章 听其言：语言能表现一个人的交际能力 266
从声音中认识人 267
从音色中辨别人 269
从言谈中鉴识人 271
从辩论中考察人 273
不要被假象所迷惑 274
第三章 审其美：形象决定一个人的未来成就 277
第一印象最重要 278
从衣衫中识人 279
观察人的气质修养 281
人体美的标准 283
第四章 品其性：性格决定一个人的人生命运 286
性格的4种特征 287
古代性格分类 288
现代性格分类 289
辨别偏才 294
第五章 辨其心：心理行为是人的大脑对客观现实的反映 296
识人以心性为主体 297
千万要了解人的内心世界 299
五征识人法 301
6种不健康的心理行为 304
第六章 管理者选人的技巧 307
选用优秀人才 308
选人的3种禁忌 326
亲仇不避 329
唯才是举 330
德才不可偏废 332
选才不拘一格 333
选才要具备战略、全局眼光 335