第一篇 旅游概论 3
第一章 旅游 3
考情分析 3
知识结构图 3
考试要点全解 3
第一节 旅游的产生与发展 3
第二节 旅游的概念及基本属性 7
第三节 旅游活动 9
真题实战演练 14
参考答案及解析 14
第二章 旅游者 16
考情分析 16
知识结构图 16
考试要点全解 16
第一节 旅游者 16
第二节 旅游者产生的条件 19
第三节 旅游者的类型和行为特征 23
真题实战演练 25
参考答案及解析 25
第三章 旅游资源 27
考情分析 27
知识结构图 27
考试要点全解 27
第一节 旅游资源的定义与特点 27
第二节 旅游资源的分类 30
第三节 旅游资源的开发 32
第四节 旅游资源的保护 36
真题实战演练 39
参考答案及解析 40
第四章 旅游业 41
考情分析 41
知识结构图 41
考试要点全解 41
第一节 旅游业概述 41
第二节 旅行社 45
第三节 旅游饭店 51
第四节 旅游交通 58
真题实战演练 63
参考答案及解析 64
第五章 旅游市场 65
考情分析 65
知识结构图 65
考试要点全解 66
第一节 旅游市场环境 66
第二节 旅游市场细分 72
第三节 旅游目标市场的选择 77
第四节 旅游市场定位 80
真题实战演练 83
参考答案及解析 83
第六章 旅游产业政策和组织 85
考情分析 85
知识结构图 85
考试要点全解 85
第一节 旅游产业政策 85
第二节 旅游组织 91
真题实战演练 103
参考答案及解析 103
第二篇 导游基础 107
第七章 中国历史文化 107
考情分析 107
知识结构图 107
考试要点全解 107
第一节 中国历史发展概述 107
第二节 中国历史文化常识 116
真题实战演练 127
参考答案及解析 127
第八章 中国民族和民俗 129
考情分析 129
知识结构图 129
考试要点全解 130
第一节 概述 130
第二节 汉族 132
第三节 回族、蒙古族、维吾尔族、满族、朝鲜族 133
第四节 苗族、壮族、土家族和黎族 139
第五节 彝族、藏族、白族、傣族和纳西族 145
真题实战演练 154
参考答案及解析 154
第九章 中国自然旅游景观 155
考情分析 155
知识结构图 155
考试要点全解 155
第一节 地文景观 155
第二节 水域风光 160
第三节 天象景观 165
真题实战演练 166
参考答案及解析 167
第十章 中国古代建筑 168
考情分析 168
知识结构图 168
考试要点全解 169
第一节 中国建筑发展概述 169
第二节 宫殿建筑 171
第三节 陵墓建筑 175
第四节 民居建筑 178
第五节 楼、塔、桥 181
第六节 园林建筑 187
真题实战演练 194
参考答案及解析 195
第十一章 中国四大宗教 196
考情分析 196
知识结构图 196
考试要点全解 197
第一节 中国宗教的发展概括 197
第二节 佛教 200
第三节 道教 213
第四节 伊斯兰教 217
第五节 基督教 223
真题实战演练 229
参考答案及解析 229
第十二章 中国饮食文化 231
考情分析 231
知识结构图 231
考试要点全解 231
第一节 中国饮食文化概论 231
第二节 中国菜 233
第二节 中国名酒 237
第三节 茶叶 241
第四节 中药 243
真题实战演练 246
参考答案及解析 246
第十三章 中国风物特产 248
考情分析 248
知识结构图 248
考试要点全解 248
第一节 陶瓷器和丝织刺绣 248
第二节 文房四宝 252
第三节 中国传统的工艺品 253
真题实战演练 259
参考答案及解析 260
第三篇 旅游法规 263
第十四章 旅游消费者权益保护法律制度 263
考情分析 263
知识结构图 263
考试要点全解 263
第一节 消费者的权利和经营者的义务 263
第二节 国家对消费者合法权益的保护 266
第三节 消费者权益争议的解决 267
第四节 侵害消费者合法权益的法律责任 268
真题实战演练 270
参考答案及解析 270
第十五章 旅行社管理法规制度 272
考情分析 272
知识结构图 272
考试要点全解 272
第一节 旅行社概述 272
第二节 旅行社质量保证金制度 274
第三节 旅行社保险管理制度 277
真题实战演练 279
参考答案及解析 280
第十六章 导游人员管理法规制度 281
考情分析 281
知识结构图 281
考试要点全解 281
第一节 导游人员管理条例 281
第二节 导游人员管理实施办法 283
真题实战演练 285
参考答案及解析 286
第十七章 旅游饭店管理法规制度 287
考情分析 287
知识结构图 287
考试要点全解 287
第一节 旅游饭店星级的划分和评定 287
第二节 旅游饭店的治安、消防管理规定 291
真题实战演练 293
参考答案及解析 294
第十八章 旅游安全管理法规制度 295
考情分析 295
知识结构图 295
考试要点全解 295
第一节 旅游安全管理职责 295
第二节 旅游安全事故的处理 297
真题实战演练 300
参考答案及解析 301
第十九章 旅游者出入境管理法律制度 302
考情分析 302
知识结构图 302
考试要点全解 302
第一节 出境入境管理法 302
第二节 边防检查条例 305
真题实战演练 307
参考答案及解析 307
第二十章 旅游资源管理法律制度 309
考情分析 309
知识结构图 309
考试要点全解 309
第一节 风景名胜区 309
第二节 自然保护区 313
真题实战演练 315
参考答案及解析 316
附录 甘肃旅游资源 317
一、甘肃概况 317
二、民风民俗 318
三、风景名胜 321