【自序】在变与不变之间争取消费者 1
1 营销不是卖商品或服务，营销是卖创意 5
营销要有Big idea 5
天外一笔，发挥天马行空的想象力 10
除了想，还是想，你需要来一场动脑会议 13
一个好创意要包含四个要素 15
回到营销的原点 21
互联网＋营销①数字营销Burberry成为时尚业“数字营销”的先锋 22
2 营销不是求销售最大量，营销是求利润最大化 35
提升价值，而非牺牲价格 35
高毛利率代表高领导地位 37
营销追求利润最大化 39
严格控制营销预算 44
互联网＋营销②实时营销Oreo开启“实时营销”成功案例 46
3 营销的决胜点不在市场，营销的决胜点在消费者心中 52
成功的品牌懂得如何定位 52
品牌定位成功的五大法则 57
互联网＋营销③互动营销可口可乐以“互动营销”打开幸福 60
4 营销成败不在商品推出之后，营销成败在商品推出之前 68
策略思考，决定了营销的成败 68
网络营销的创新模式，决定了营销的成败 70
你的位置在哪里，决定了你的竞争策略 71
互联网＋营销④社群媒体营销麦当劳通过“社群媒体营销”赢得消费者的心 81
5 营销的成功不是偶然，营销的失败是必然 89
营销任一环节出错就可能以失败出场 89
新商品成败的七个关键 91
互联网＋营销⑤内容营销红牛将“内容营销”发挥到极致 98
6 营销不是着眼现在，营销是规划未来 106
马修严选，五年创业有成 106
罗马不是一天形成，品牌不是一天建立 110
建立品牌的六个阶段 111
打造品牌的个性和魅力 114
如何打造品牌的个性和魅力？ 114
打造品牌个性和魅力的注意事项 117
互联网＋营销⑥融合营销长荣航空运用“融合营销”来提升品牌形象 120
7 营销不是一直在变，也不是一成不变，营销有变也有不变 126
成功的营销法则有哪些 126
互联网＋营销⑦群众协作渐冻人、艾滋防治协会“群众协作”的成功经验 142
8 营销不只是营销人员的工作，人人都要营销 152
向外营销，向内也要营销 152
领导人带头营销 153
每个人都代表公司 156
互联网＋营销⑧扩增实境 互动体感星巴克、凌仕、迪士尼、歌莉娅以“扩增实境”制造惊喜 157
9 营销不等于销售，营销远大于销售 164
营销研究和市场调查 164
营销计划拟订 167
品牌管理 167
4P营销组合策略 172
销售和售后服务 175
教育训练与顾客管理 176
营销稽核和控制 177
互联网＋营销⑨互动广告广告牌英国航空、麦当劳推出新奇的“互动广告广告牌” 178
10 营销不重理论，营销重实务 184
回归源头，营销是什么？ 184
走入市场，接近顾客 188
说白了，营销就是做生意 189
做生意的唯二原则：创造顾客及创造价值 190
互联网＋营销⑩社群／本土化／行动营销Jimmy Choo、Mini Countryman以活动创造“SoLoMo”最佳典范 191
【后记】走进营销天地 197