单元1 供应链认知 1
供应链管理的产生和发展 2
供应链认知 12
供应链管理概述 18
单元小结 30
思考与练习题 30
单元2 供应链管理理论基础 33
供应链成长理论 34
集成化供应链管理理论 36
BPR与供应链组织变革 41
单元小结 51
思考与练习题 51
单元3 供应链的构建 59
供应链的结构模型 60
供应链设计 64
单元小结 69
思考与练习题 69
单元4 供应链合作关系的构建 73
企业核心竞争力的辨识与培育 74
供应链管理环境下的企业业务外包 81
供应链合作关系 87
供应链合作关系的构建 92
供应链合作伙伴的选择 94
单元小结 101
思考与练习题 102
单元5 信息技术在供应链管理中的应用 107
信息技术的发展及其在供应链管理中的应用 108
Internet/Intranet在供应链管理中的应用 110
EDI在供应链管理中的应用 114
RFID在供应链管理中的应用 120
单元小结 122
思考与练习题 122
单元6 供应链管理策略 125
快速反应 126
有效客户反应 131
供应链管理策略成功实施的关键 136
单元小结 141
思考与练习题 141
单元7 供应链管理环境下的生产运作管理 145
供应链管理环境下的生产运作管理概述 146
供应链管理环境下的生产计划的制定 160
供应链管理环境下的生产控制与协调 164
单元小结 171
思考与练习题 171
单元8 供应链管理环境下的采购与供应管理 175
采购与供应管理概述 176
供应链管理环境下的采购与供应管理基本特征 181
准时采购 185
供应商管理 190
单元小结 200
思考与练习题 200
单元9 供应链管理环境下的客户关系管理 205
客户关系管理概述 206
CRM的基本观念 208
CRM的内容 209
CRM的实施及其在我国的应用 213
CRM与物流管理 214
ERP、CRM与供应链管理的整合 215
单元小结 219
思考与练习题 220
单元10 供应链管理环境下的物流管理 223
供应链物流管理的重要性及其特征 224
供应链物流管理战略 228
物流外包与第三方物流 230
第四方物流 246
单元小结 251
思考与练习题 251
单元11 供应链管理环境下的库存管理 259
库存与库存管理概述 260
传统库存管理方法的局限性 266
供应链库存管理策略 268
牛鞭效应的成因与减弱对策 284
单元小结 288
思考与练习题 289
单元12 供应链绩效评价与激励机制 293
供应链绩效评价概述 294
供应链绩效评价指标体系 297
供应链企业绩效标杆管理 305
供应链企业的激励机制 309
单元小结 314
思考与练习题 315
附录 我国物流企业评估指标（GB/T 19680-2005） 318
参考文献 321