第一章 管理概论 1
第一节 管理的基本概念 1
第二节 管理的职能 3
第三节 管理者 10
第四节 管理学的研究对象和研究方法 13
第五节 管理的发展趋势 15
本章小结 19
中英文对照专业名词 19
复习思考题 19
【案 例】节约后的致歉 20
第二章 管理理论的形成与发展 22
第一节 早期管理思想的萌芽 22
第二节 古典管理理论 25
第三节 现代管理理论 32
第四节 当代管理理论的发展 37
本章小结 47
中英文对照专业名词 48
复习思考题 48
【案 例】同仁堂传奇 49
第三章 道德与社会责任 51
第一节 道德与道德决策 51
第二节 影响管理者道德素质的因素 57
第三节 提高管理道德素质的途径 60
第四节 社会责任 64
本章小结 70
中英文对照专业名词 71
复习思考题 71
【案 例】乐普生取义逐索尼 71
第四章 管理环境与组织文化 73
第一节 管理环境 73
第二节 外部环境 76
第三节 内部环境 85
第四节 环境管理 88
第五节 组织文化 90
本章小结 98
中英文对照专业名词 99
复习思考题 99
【案 例】克莱斯勒公司如何面对挑战 99
第五章 决策 101
第一节 决策概述 101
第二节 决策理论 107
第三节 决策的程序和影响因素 109
第四节 决策方法 115
本章小结 127
中英文对照专业名词 127
复习思考题 127
【案 例】阿迪达斯与耐克 128
第六章 计划 130
第一节 计划概述 130
第二节 计划的类型 133
第三节 计划的编制 135
第四节 计划的方法 137
本章小结 141
中英文对照专业名词 141
复习思考题 142
【案 例】致理实业发展有限公司该何去何从 142
第七章 组织 145
第一节 组织概述 145
第二节 组织设计 150
第三节 组织变革 167
本章小结 179
中英文对照专业名词 180
复习思考题 180
【案 例】鸿运公司的组织结构 180
第八章 人员配备 183
第一节 人员配备概述 183
第二节 人员配备计划 186
第三节 人员招聘 192
第四节 人员培训 195
第五节 人员的考绩、晋升与报酬 199
本章小结 206
中英文对照专业名词 207
复习思考题 207
【案 例】Corning——简单成就了事业 208
第九章 领导 210
第一节 领导概述 210
第二节 领导理论与领导方式 216
第三节 领导理论的新观点 230
本章小结 235
中英文对照专业名词 235
复习思考题 235
【案 例】哪种领导类型最有效 236
第十章 激励 238
第一节 激励概述 238
第二节 激励理论 241
第三节 激励的原则与方法 257
本章小结 260
中英文对照专业名词 261
复习思考题 261
【案 例】达纳公司：一个非凡的纪录 261
第十一章 沟通 264
第一节 沟通概述 264
第二节 人际沟通和组织沟通 269
第三节 有效沟通 277
本章小结 290
中英文对照专业名词 291
复习思考题 291
【案 例】雀巢启示录 291
第十二章 控制 295
第一节 控制概述 295
第二节 控制的原则和过程 302
第三节 控制的技术和方法 306
本章小结 323
中英文对照专业名词 324
复习思考题 324
【案 例】佳乐公司的控制方法 324
第十三章 创新 326
第一节 创新的职能及作用 326
第二节 企业技术创新 338
第三节 企业组织创新 355
本章小结 372
中英文对照专业名词 372
复习思考题 372
【案 例】创新先锋3M公司 373
参考文献 376