第一章 创新是企业发展的核心能力 2
创新是管理的真谛 2
只有创新才能创造未来 4
创新的焦点必须指向市场 7
创新往往是不经意间的偶然 9
失败是创新之母 11
创新是企业的保单 14
变革是时代的脉搏 16
创新就是走在变局之前 19
技术领先，就是最大的优势 21
第二章 赢在客户，不断开拓新的市场 26
站在顾客的立场思考经营 26
改变从非顾客开始 28
什么是顾客认为有价值的 31
满足顾客需要是企业的宗旨和使命 33
给顾客以满足感 35
只有顾客才真正了解市场 38
用情感去拉近与客户的距离 41
第三章 激励，让员工高效率从事工作 46
对员工委以重任是最大的信任 46
压力和挑战激发员工创造力 48
开展培训，成就员工的个人成长 50
宽容式管理，让员工自由发挥才能 52
目标激励是最大的激励 55
员工就是自己的合作伙伴 57
成就感是激励员工的不竭动力 60
危机是最好的激励武器 62
员工会实现你对他的期待 65
第四章 团队，达成企业目标的先决条件 70
不再需要个人英雄主义 70
好的团队是沟通出来的 73
用纪律来实现团队绩效 75
补好团队中的短板 77
个人只有融入团队才完美 80
冠军团队要的是合作不是争斗 82
团队应凝聚共同的愿景 85
团队精髓：君子和而不同 87
第五章 统筹时间，管理建立在高效利用时间上 92
永远比竞争对手快一步 92
成效来自对时间的高效利用 94
把时间留给最重要的事情 97
化繁为简，把报告写成一页纸 99
立即执行才是高效率 101
学会放弃也是在利用时间 104
随时随地利用并且创造时间 106
高效来源于事先规划 109
第六章 人才是企业最宝贵的资源 114
用人所长能让管理卓有成效 114
员工是企业最重要的资产 116
让平凡人做出不平凡的事 119
吸引并留住企业需要的人才 121
让每一位员工都适才适所 124
将员工当作管理者来培养 126
不拘一格降人才 129
网罗一流人才为我所用 131
企业要负责员工的成长 134
第七章 管理者要带领企业走向辉煌 140
持续学习，为自己充电 140
要敢于承担责任 142
懂得授权，管理者不做太具体的事情 145
魅力来源于优秀的品格 148
让员工追随自己 151
用行动为下属做榜样 154
我能为组织贡献什么 156
第八章 高效决策，遇到问题当机立断解决 160
决策必须果断出击 160
有效决策不能凭空而出 162
决策是判断力与勇气的结合物 165
决策要有远见和洞察力 167
仓促做出的决策往往是不正确的 169
决策要以问题为原点 172
决策在碰撞中产生 175
决策不执行，永远只是一种意愿 177
决策正确与否应用成果来检测 179
第九章 沟通，以说服力塑造影响力 184
倾听是有效沟通的保障 184
引导能让下属说出自己的想法 186
让“我们”拉近沟通双方的距离 188
用真诚清除沟通的一切障碍 190
自由氛围能促进有效沟通 193
沟通应该在平等中进行 195
先表扬后批评更有说服力 197
沟通的最理想效果是双赢 200
第十章 战略规划，有全局的企业有未来 204
有效管理来源于战略规划 204
战略应以市场为导向 206
战略必须因时因势而变 209
根据企业核心优势制定战略 211
企业要有一套明确的经营理论 214
根据企业实际情况制定战略规划 216
战略家不打无把握之仗 219
将战略转化为行动 222
第十一章 预测，精确把握市场信息的变化 226
挖掘极具潜力的市场 226
拥抱信息革命，做时代的弄潮儿 228
预测没有十拿九稳的事 231
只有预测危机才能躲避危机 233
有备才能无患 235
预测需要市场信息作基础 237
站得高才能看得远 240
选准最具发展潜力的行业投资 242
未来只属于有远见的人 244
第十二章 成本控制，降低成本就是创收效益 248
微利经营的时代，赢在节俭 248
把降低成本提高到企业战略的地位 250
让企业的机构“瘦瘦身” 253
用规模经济来降低成本 255
专精化经营：砍掉没有效益的业务 257
简化流程，优化工作方法 260
细分市场，让产品有的放矢 262
杜绝无形的成本浪费 264
第十三章 社会责任是企业的生存之本 268
管理者身上应该流的是道德血液 268
立即行动，对责任负责 270
主动承担社会负责 273
生产最好的产品才是不浪费 276
正确的价值观造就伟大的企业 278
仅仅有经济成就是不够的 281
以责任为原点，做出贡献 284
把自己融入到社会责任实践中 287