第1章 团队组建与管理实训 1
1.1 团队的基本理论 1
1.2 技能实训 4
1.3 练习与讲评 12
第2章 个性管理技能实训 15
2.1 个性相关理论 15
2.2 技能实训 19
2.3 练习与讲评 25
第3章 工作满意度调查实训 27
3.1 工作满意度调查的基本理论 27
3.2 技能实训 30
3.3 练习与讲评 47
第4章 沟通与冲突管理实训 52
4.1 沟通基本理论 52
4.2 冲突管理的基本理论 53
4.3 技能实训 55
4.4 练习与讲评 63
第5章 激励艺术实训 66
5.1 激励相关理论 66
5.2 技能实训 70
5.3 练习与讲评 86
第6章 组织分析实训 88
6.1 组织分析的相关理论 88
6.2 技能实训 93
6.3 练习与讲评 101
第7章 流程分析实训 103
7.1 流程分析的相关理论 103
7.2 技能实训 109
7.3 练习与讲评 117
第8章 人力资源现状调查实训 118
8.1 人力资源现状调查的基本理论 118
8.2 技能实训 123
8.3 练习与讲评 132
第9章 工作分析实训 134
9.1 工作分析的相关理论 134
9.2 技能实训 138
9.3 练习与讲评 149
第10章 工作岗位设计实训 152
10.1 工作岗位设计的相关理论 152
10.2 技能实训 154
10.3 练习与讲评 161
第11章 工作岗位评价实训 162
11.1 工作岗位评价的相关理论 162
11.2 技能实训 164
11.3 练习与讲评 169
第12章 人员招聘技能实训 170
12.1 人员招聘的基本理论 170
12.2 技能实训 176
12.3 练习与讲评 181
第13章 员工培训与开发实训 183
13.1 培训与开发的相关理论 183
13.2 技能实训 188
13.3 练习与讲评 197
第14章 绩效管理实训 200
14.1 绩效管理的相关理论 200
14.2 技能实训 202
14.3 练习与讲评 209
第15章 薪酬体系设计实训 211
15.1 薪酬体系设计的基本理论 211
15.2 技能实训 217
15.3 练习与讲评 228
本章附录 231
主要参考文献 235