1 导论 2
1.1 什么是电子商务 2
1.2 电子商务的要素和特点 9
1.3 电子商务的安全性和解决之道 12
1.4 电子商务的类型与典型企业 14
1.5 适合电子商务交易的商品类型 17
1.6 电子商务的国际特性 19
1.7 电子商务与公共知识 20
1.8 电子商务研究的目的、内容、方法与环境建设 23
1.9 几个电子商务网站实例 25
本章小结 26
本章习题 27
2 网络营销 30
2.1 市场营销 30
2.2 网络营销的概念及特点 31
2.3 网络营销方式 32
2.4 市场细分 42
2.5 企业与顾客关系的生命周期 45
2.6 网络营销策略 46
本章小结 50
本章习题 51
3 电子支付 54
3.1 常用支付方式 54
3.2 电子支付概述 57
3.3 网上银行 63
3.4 电子商务网上支付解决方案 66
本章小结 74
本章习题 75
4 电子商务的商业模式 78
4.1 商业模式及其要素 78
4.2 电子商务的商业模式 79
本章小结 89
本章习题 89
5 电子商务网站建设与相关技术 92
5.1 电子商务网站概述 92
5.2 电子商务技术基础 93
5.3 电子商务网站建设 101
本章小结 114
本章习题 115
6 电子商务物流管理 118
6.1 物流概述 118
6.2 电子商务物流管理 124
6.3 我国电子商务物流现状与对策 136
本章小结 137
本章习题 138
7 电子政务 142
7.1 电子政务概念 142
7.2 电子政务的发展历程 144
7.3 电子政务的应用 147
7.4 我国电子政务的现状 147
7.5 国外电子政务的现状 156
本章小结 159
本章习题 160
8 电子商务的法律和税收问题 164
8.1 电子商务的法律问题 164
8.2 电子商务的税收问题 178
本章小结 184
本章习题 185
9 新兴电子商务模式 188
9.1 移动商务概况 188
9.2 移动商务服务内容 189
9.3 移动商务存在的问题与发展展望 190
本章小结 191
本章习题 191
部分参考答案 193
参考文献 195
后记 196