引子 1
第1章 管理——理性的基本认识 3
1.1管理概述 4
1.2管理的职能 6
1.3管理者的角色 9
1.4管理的层次和技能 11
本章小结 13
导入案例分析 14
思考与练习 14
案例研究 14
实践与运行 16
第2章 管理理论的演化 19
2.1古典管理理论 20
2.2行为科学理论 23
2.3现代管理理论 28
2.4当代管理理论的发展 31
本章小结 33
导入案例分析 34
思考与练习 35
案例研究 35
实践与运行 36
第3章 管理环境与企业文化 38
3.1经营环境概述 39
3.2企业经营的外部环境 41
3.3企业经营的内部环境 48
3.4企业文化管理 52
本章小结 56
导入案例分析 57
思考与练习 57
案例研究 58
实践与运行 59
第4章 计划 61
4.1计划的含义 62
4.2计划的类型与权变因素 64
4.3计划过程 68
4.4战略与战略管理 72
4.5计划的方法与组织实施 83
本章小结 88
导入案例分析 88
思考与练习 89
案例研究 89
实践与运行 91
第5章 组织概论 94
5.1组织的内涵 95
5.2组织的类型 97
5.3组织理论 99
本章小结 107
导入案例分析 107
思考与练习 108
案例研究 108
实践与运行 110
第6章 组织结构的设计 111
6.1组织结构概述 112
6.2组织结构的层次化 117
6.3组织结构的部门化 120
6.4组织权力 125
6.5组织结构的基本类型 130
本章小结 136
导入案例分析 136
思考与练习 137
案例研究 138
实践与运行 142
第7章 信息时代的企业组织创新 144
7.1信息时代企业组织创新的必要性 145
7.2信息时代企业组织的特点 150
7.3信息时代企业组织结构的设计 161
本章小结 168
导入案例分析 168
思考与练习 169
案例研究 169
实践与运行 173
第8章 决策 174
8.1决策的含义 175
8.2决策的类型 176
8.3决策步骤 178
8.4决策方法 182
本章小结 191
导入案例分析 192
思考与练习 193
案例研究 193
实践与运行 194
第9章 领导 197
9.1领导概述 198
9.2领导理论 201
本章小结 214
导入案例分析 215
思考与练习 215
案例研究 215
实践与运行 216
第10章 激励 218
10.1激励的概念与过程 219
10.2激励的理论 219
10.3激励的方法 228
本章小结 232
导入案例分析 233
思考与练习 233
案例研究 233
实践与运行 235
第11章 沟通 236
11.1沟通概述 237
11.2有效沟通的障碍 244
11.3克服沟通障碍 245
本章小结 246
导入案例分析 247
思考与练习 247
案例研究 247
实践与运行 248
第12章 控制 249
12.1控制概述 249
12.2控制过程 251
12.3控制的类型 256
12.4预算控制 258
12.5审计控制 261
12.6质量控制 264
12.7管理信息系统 265
本章小结 268
导入案例分析 268
思考与练习 268
案例研究 268
实践与运行 270
第13章 生产运作管理 273
13.1生产运作管理概述 273
13.2全面质量管理 279
13.3准时生产方式 287
13.4企业流程再造 291
本章小结 298
导入案例分析 298
思考与练习 298
案例研究 299
实践与运行 301
附录 302
主要参考文献 306