项目一 旅游市场营销概述 1
任务一 市场与市场营销 2
任务二 旅游市场营销 11
项目二 旅游市场营销环境分析 23
任务一 旅游市场营销环境概述 25
任务二 旅游市场营销宏观环境分析 27
任务三 旅游市场营销微观环境分析 39
任务四 旅游市场营销环境的SWOT分析 44
项目三 旅游购买行为分析 53
任务一 旅游购买行为概述 54
任务二 旅游者的购买行为分析 61
任务三 组织机构的旅游购买行为分析 71
项目四 旅游市场营销调研 77
任务一 旅游市场营销调查概述 78
任务二 旅游市场营销调查的内容与程序 84
任务三 旅游市场营销调查的方法与技术 91
项目五 旅游市场细分与市场定位 106
任务一 旅游市场细分 107
任务二 旅游目标市场的选择 121
任务三 旅游市场定位 125
项目六 旅游产品策略 132
任务一 旅游产品概述 133
任务二 旅游产品组合策略 137
任务三 旅游产品生命周期策略 141
任务四 旅游新产品策略 147
任务五 旅游品牌策略 156
项目七 旅游产品价格策略 166
任务一 旅游产品定价概述 167
任务二 旅游产品定价的方法 172
任务三 旅游产品定价的策略 175
项目八 旅游产品分销渠道策略 185
任务一 旅游分销渠道概述 186
任务二 旅游中间商 189
任务三 旅游分销渠道策略 195
项目九 旅游产品促销策略 203
任务一 旅游产品促销概述 204
任务二 旅游广告 208
任务三 旅游营业推广 219
任务四 旅游人员推销 222
任务五 旅游公共关系 225
项目十 旅游市场营销新兴理论及应用 232
任务一 旅游网络营销 233
任务二 旅游关系营销 240
任务三 旅游绿色营销 244
任务四 旅游体验营销 249
任务五 旅游内部营销 253
参考文献 259