第一章 生意人最要懂做人 1
获取人心最重要 3
知己的力量 4
赞扬的魅力 5
给下属的小恩惠 6
心的收买最动人 8
制服小毛病的办法 10
盗贼做警察 11
帮助别人就是帮自己 13
雪中送炭的机会 14
慎独和镇静的施与 17
既占便宜，又落入情 18
两面讨好的技巧 21
给人面子的意义 22
同情的力量 23
讨巧的艺术 24
不要忽略小事情 27
性别因素和人心 30
助人要有真诚的心 33
经常在一起 34
练习“趣味相投” 35
眼光要长远 36
时机的把握 36
品味的价值 38
第二章 管理的力度来自人格 41
激将管理技巧 43
先知将，再去激 46
戳到对方的痛处 48
利用“逆反心理” 51
愤慨之人易吐真言 53
借力的智慧 56
名人效应 61
高处的风景 63
灵活应对的技巧 67
“名”正则“言”，顺 69
做有笑脸的人 72
学会借人传言 73
替罪羊别说 75
法律的力量 77
心理战胜术 80
一静制一动 83
第三章 生意人最重识人用人 87
用人不疑，资源合理配置 89
宽容能使部下产生干劲 90
教育部下懂得基本礼仪 91
平时必须善待部下 92
最重要的是培养部下的人品 93
理解部下虚心接受他们的意见 94
要把功劳让给部下 95
要尽可能给予部下权力 95
要鼓励自认为无能的部下 96
赞扬能使部下努力工作 97
批评方法要因人而异 98
不能无视部下的浪费与怠工 99
要注意下达命令的方法 100
对有优越感的部下要区别对待 101
要特别注意与部下的谈话方式 102
要让部下遵守竞争的原则 103
让部下掌握接受命令的方法 104
不能满足部下对自己的忠诚 105
知人知面，更要知心 106
既要打棒子，又要送萝卜 109
提防小人的“变脸术” 113
软硬兼施与刺头儿共存 115
好演员，善变脸 118
黑脸开戏，红脸收场 119
柔弱之人未必君子 121
“观人于微而知其着” 123
“逆向思维”观人术 127
拐弯抹角的“探路法” 130
要利用有靠山的部下 132
学会“曲线救家” 133
多兜圈子，少碰钉子 135
第四章 要成功必须有危机意识 139
有志者事竟成 141
扬己之长，避己之短 142
声东击西，深藏不露 146
欲擒故纵是要诀 148
蒙蔽对方的技巧 153
虚实之间的机巧 158
神秘莫测的技巧 159
利用对方弱点 162
关键时刻露一手 164
不要完全暴露自己 167
成功的环境因素 170
不可忽视“狗眼看人低” 173
第五章 战胜风险才能做强人 177
保持淡泊心态 179
扩张你的自信 183
快速适应能力 185
机巧摆脱困境 189
随机应变口才 192
幽默应变技能 196
人人都有死党 199
多重关系积累 202
放长线，钓大鱼 206
第六章 生意人经典生意经 211
经商入门第一步 213
生意成功的概念 214
入行三件事 215
做生意成功秘要 219
学习做生意的诀窍 226
经商入行要诀 228
经商理财十八则 231
开个小店面面观 232
为何生意会失败？ 238
公司的形象与信用 242
时间就是金钱效率就是生命 243
信息灵、生意兴 244
成功的企业注重市场 246
不要忽视商品本身力量 246
了解人们的购买动机 247
销售决定成败 252
市场的营销与销售 255
与同行竞争的良策 257
多进行市场分析 262
管理的决策是关键 265
预测的重要性 266
第七章 成功人生意兴隆的秘诀 269
竞争是动力 271
变化、创新 272
商店兴隆七秘诀 274
经商战略三十条 276
服务第一销售第二 281
不要想独占顾客 282
让老顾客带来新顾客 283
卖方必须是买方的掌柜 283
卖货品要像嫁女儿 284
向经销商请教 285
作广告使顾客认识产品 286
使先买的人觉得伟大 286
每天都要有新信用 288
缺货也能提高信誉 288
附加“灵魂”的价格 289
利用不景气打天下 291
百分之百在自己 291
抢先一步是成功的捷径 292
维持二十四小时的危机感 293
提倡水坝式经营法 294
大众永远是对的 295
大胆计划小心执行 296
第八章 生意人经典促销二十法 299
情感促销法 301
顾客档案法 302
特定顾客法 303
名人效应法 304
返朴归真法 305
随购赠礼法 306
绿色食品法 307
情侣商品法 308
反时令销售法 309
商品保险法 310
改进包装法 311
以旧换新法 312
退换商品法 313
悬赏捉劣法 314
数量限购法 315
名牌效应法 316
九九尾数法 318
公开拍卖法 319
以货易货法 320
仓库售货法 321
第九章 做人艺术成就生意谈判 325
谈判成功的基础 328
谈判耐力的较量 330
掌握谈判议程 332
有限制才有权力 333
最后期限的力量 334
谈判中“换档”战术 335
说服对手的方法 336
配合对方意愿 338
步步为营的战术 342
投石问路的策略 342
制造短暂的烟幕 344
迅速达成协议的技巧 345
洞悉对手弱点 347
先买再谈的方法 350
寻找替代的方法 351
谈判中提问的原则 352
谈判中提问的技巧 353
谈判中答话的技巧 356
以退为进取胜 357
丝毫无损的让步 361
谨防混水摸鱼 362
拒绝对方的艺术 363