第一部分 数字领域：背景、竞争和技术变革 3
第一章 演变之路 3
社交网络的开始 4
社交网络的演进 6
新时代到来 10
拓展可用媒体 11
第二章 这是新媒体 13
博客和微博信息 13
对社交网络的批评 16
网络基础 17
焦点 17
创建社区 19
第三章 过往的经验 29
约翰&肯尼迪——“我是柏林人” 31
温斯顿&丘吉尔——“从来没有这么少的人为这么多的人做出过这么大的贡献” 33
史蒂夫&乔布斯——2005年斯坦福演讲 35
第四章 我们面临的问题 41
听众的权力 41
左右摇摆的观点 43
信息过载 45
技术失灵 47
第二部分 指导原则：黏性和写博客 51
第五章 黏性 51
黏性的作用 54
相互（社会的）倾听 54
发展忠实粉丝 56
观点、共识和答案 57
扣动扳机 57
第六章 如何更有黏性 61
相关性 61
普遍性 64
解决方案 66
情感 70
信任 73
第七章 有关博客的思考 77
博客是什么？ 77
找出原因 79
“拉”，而不是“推” 80
确定责任人 80
循序渐进 81
规划时间 81
第三部分 了解客户：个人品牌、市场细分和销售原则 89
第八章 建立品牌，更好地进行信息传递 89
如何构建品牌 91
以可信赖的产品开始 91
为消费者的生活增添价值 91
持之以恒 92
综合事项 92
品牌案例研究 98
第九章 细分受众 101
谁是你的潜在客户？ 103
对“各种各样”的用户分类 103
简单分类 104
复杂细分 107
市场细分的未来 111
第十章 通过市场营销发展相关性 115
运用“那又怎样”的测试 116
尝试新事物（测试营销） 120
开发销售主张 121
第四部分 精彩的信息是如何诞生的 133
第十一章 收集素材 133
把握受众心理 134
倾听技巧 135
保持好奇心 135
调研来源 136
吸收信息 137
处理内容 139
保持新鲜 141
第十二章 创作信息 143
销售VS娱乐 143
整合传播 145
管理平台 147
规划产出 148
别太无礼 150
第十三章 如何写出好文章 153
修改（语法及相关问题） 154
使用拼写检查功能 156
开始写作 156
回头看——检查的过程 159
抓住要点 159
起点 161
简洁 161
确定主题 162
收工 163
第十四章 加工现有信息 165
精简的过程 167
第五部分 让你的信息具有技巧：全球视野，扩展创造力，讲故事…… 179
第十五章 跨界和全球化 179
求同存异 181
调研新的市场 182
跨国传播指南 184
第十六章 拓展创新空间 191
创意写作——制订一个可行策略 194
开始 195
混合 197
自我放松 198
寻找时机 199
记录自发思想 199
回顾成果 200
认清创造力的障碍 201
第十七章 故事讲述 205
最早说故事的人 206
故事为什么会起作用 206
最好的故事来自哪里 207
让故事给人留下印象 208
影响好故事的七要素 209
第十八章 一路向前 219
变化 220
背后的故事 220
心态积极，善于反思 222
趋势 223
记住五点 223
跨界 225
做自己 226