第1章 现代市场营销导论 1
第一节 市场营销学的核心概念 1
第二节 市场营销活动与营销管理 7
第三节 市场营销学的产生和发展 12
第四节 市场营销与顾客满意 18
思考题 22
案例讨论 22
第2章 企业的市场营销观念 25
第一节 企业市场营销观念的演变 25
第二节 现代市场营销观念的新发展 35
第三节 市场营销道德 43
思考题 48
案例讨论 48
第3章 市场分析 51
第一节 消费者市场分析 51
第二节 生产者市场分析 70
第三节 中间商市场和政府市场分析 78
思考题 82
案例讨论 83
第4章 企业营销环境 87
第一节 企业营销环境概述 87
第二节 企业营销的微观环境分析 92
第三节 企业营销的宏观环境分析 97
思考题 105
案例讨论 106
第5章 营销调研与预测 108
第一节 营销调研概述 108
第二节 营销调研方法 111
第三节 营销调研设计 116
第四节 市场营销预测 122
第五节 市场营销信息系统 130
思考题 134
案例讨论 135
第6章 市场营销战略 142
第一节 市场营销战略概述 142
第二节 市场营销机会分析 150
第三节 市场营销战略的制定 156
第四节 市场营销竞争战略分析 161
思考题 168
案例讨论 169
第7章 目标市场战略 171
第一节 市场细分 171
第二节 目标市场选择 180
第三节 市场定位 186
第四节 市场营销组合策略 192
思考题 197
案例讨论 198
第8章 产品策略 199
第一节 产品概念和产品组合 199
第二节 产品市场生命周期 208
第三节 新产品开发 215
第四节 品牌策略 223
第五节 包装策略 231
思考题 235
案例讨论 236
第9章 价格策略 241
第一节 制定价格的意义和依据 241
第二节 定价目标 249
第三节 定价策略 251
第四节 定价方法 260
思考题 267
案例讨论 267
第10章 分销渠道策略 269
第一节 分销渠道概述 269
第二节 分销渠道成员分析 277
第三节 分销渠道策略 286
第四节物流系统决策 292
思考题 297
案例讨论 298
第11章 促销策略 301
第一节 促销组合决策 301
第二节 广告促销 306
第三节 人员促销 312
第四节 公关促销与营业推广 319
思考题 326
案例讨论 327
第12章 市场营销组织与控制 329
第一节 市场营销组织机构设置 329
第二节 市场营销控制 336
第三节 市场营销审计 342
思考题 344
案例讨论 344
第13章 全球营销战略 349
第一节 进入国际市场的决策 349
第二节 进入国外市场方式的分析与选择 354
第三节 国际市场营销方案决策 363
思考题 382
案例讨论 383
第14章 市场营销理论的新发展 384
第一节 市场营销理论的实践创新 384
第二节 整合营销 389
第三节 互联网营销 397
思考题 402
案例讨论 402