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《景区服务与管理》PDF下载
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作 者：雷晚蓉主编
出 版 社：长沙：湖南大学出版社
出版年份：2013
ISBN：9787566703903
页数：103 页
图书介绍：本文共分三个模块、8个项目。基础模块：旅游景区管理概述，主要是论述旅游景区管理的背景性知识体系。服务模块：包括旅游景区接待、解说服务以及商业服务两个项目。管理模块：包括旅游景区设施维护与管理、环境管理、营销管理、服务质量管理、资源管理5个项目。
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