学习前言 1
第一篇 名师讲义 9
第一部分 企业人力资源管理师（基础知识） 9
第一章 劳动经济学 9
第一节 劳动经济学的研究对象和研究方法 10
第二节 劳动力供给和需求 11
第三节 完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构 14
第四节 就业与失业 15
第二章 劳动法 20
第一节 劳动法的体系 20
第二节 劳动法律关系 24
第三章 现代企业管理 27
第一节 企业战略管理 27
第二节 企业计划与决策 30
第三节 市场营销 32
第四章 管理心理与组织行为 37
第一节 个体心理与行为的分析 37
第二节 工作团队的心理与行为 40
第三节 领导行为及其理论 41
第四节 人力资源管理中的心理测量技术 42
第五章 人力资源开发与管理 46
第一节 人力资源的基本理论 46
第二节 人力资源开发 50
第三节 现代企业人力资源管理 52
第二部分 企业人力资源管理师（四级） 57
第一章 人力资源规划 57
第一节 企业组织信息的采集与处理 57
第一单元 企业组织信息的采集 57
第二单元 企业组织信息的处理 59
第二节 企业劳动定额管理 60
第一单元 劳动定额的基本形式 60
第二单元 劳动定额及其管理制度的制定 62
第三单元 工时消耗分类、代号和定额构成 63
第三节 工作岗位调查 64
第一单元 工作岗位调查方式 64
第二单元 工作岗位调查方法 66
第四节 企业员工与工时统计 69
第一单元 企业员工统计 69
第二单元 工时利用统计 70
第五节 人力资源费用预算与核算 72
第一单元 人力资源费用的预算 72
第二单元 人力资源管理费用的核算 74
第二章 人员招聘与配置 77
第一节 人员招聘的程序与信息发布 77
第一单元 人员招聘的基本程序与补充来源 77
第二单元 招聘信息的收集与整理 80
第三单元 招聘信息发布与广告设计 80
第四单元 应聘申请表设计 83
第五单元 公司简介的编写 83
第二节 企业应聘人员的选拔 84
第一单元 人员初步选拔的步骤和方法 84
第二单元 应聘者的背影调查与体检 86
第三节 校园招聘的组织与实施 87
第四节 员工录用管理 88
第一单元 新员工的录用与培训 88
第二单元 员工信息管理 90
第三章 培训与开发 93
第一节 员工培训开发体系与计划设计 93
第一单元 企业员工培训体系的设计 93
第二单元 企业员工培训计划的设计 97
第二节 员工培训的需求分析 99
第三节 员工培训的分类设计 102
第一单元 岗前培训 102
第二单元 在岗培训 104
第三单元 脱产培训 107
第四单元 课堂培训 108
第五单元 现场培训 112
第六单元 自学 115
第四节 培训经费的核算与控制 116
第四章 绩效管理 121
第一节 员工绩效管理系统的确立 121
第一单元 绩效管理系统设计 121
第二单元 绩效管理制度与考评指标设计 124
第二节 绩效考评的内容和方法 125
第一单元 绩效考评的程序和方法 125
第二单元 绩效信息的收集与处理 126
第三单元 绩效考评结果评定与总结 128
第五章 薪酬管理 132
第一节 薪酬信息管理 132
第一单元 企业薪酬信息采集 132
第二单元 岗位评价信息采集 139
第二节 薪酬统计分析 140
第一单元 薪酬形式和计算方法 140
第二单元 工资总额与平均工资的统计分析 143
第三节 员工福利管理 144
第一单元 社会保险缴费办法 144
第二单元 建立工资福利与保险台账 147
第六章 劳动关系管理 151
第一节 劳动关系的确立 151
第一单元 劳动关系的调整方式 151
第二单元 人员招聘应遵守的法律规制 153
第三单元 劳动合同的订立和履行 155
第二节 劳动合同的变更、解除、终止与管理 157
第一单元 劳动合同的变更、解除和终止 157
第二单元 劳动合同管理 160
第三节 劳动安全卫生管理 161
第四节 劳动保障监察 164
第二篇 模拟试题 171
模拟试题（一） 171
模拟试题（二） 183
第三篇 历年真题 197
2013年11月企业人力资源管理师（四级）真题 197
2012年11月企业人力资源管理师（四级）真题 208
2012年5月企业人力资源管理师（四级）真题 220
2011年11月企业人力资源管理师（四级）真题 230
2011年5月企业人力资源管理师（四级）真题 241
第四篇 答案与解析 253
各章练习题答案与解析 253
模拟试题答案与解析 267
历年真题答案与解析 292