第一章 管理与管理学 1
第一节 管理的概念与作用 2
第二节 管理的性质与特征 7
第三节 管理的职能与管理者 10
第四节 管理学的研究对象 18
本章小结 22
复习思考题 23
案例 精美的吉他 23
第二章 管理学的产生与发展 25
第一节 西方早期的管理思想 26
第二节 科学管理理论 28
第三节 管理过程理论 33
第四节 行政组织理论 39
第五节 管理活动中的人际关系研究 41
第六节 现代管理理论 44
本章小结 53
复习思考题 54
案例 联合邮包服务公司的科学管理 54
第三章 管理与环境 56
第一节 组织与环境 57
第二节 环境分析 62
第三节 当今环境的重点课题与管理遇到的挑战 69
本章小结 75
复习思考题 75
案例 阿迪达斯公司与耐克公司的竞争 76
第四章 计划概述 79
第一节 计划工作概述 80
第二节 计划工作的特征 83
第三节 计划的类型 85
第四节 计划工作的步骤 90
第五节 计划的工具 92
本章小结 96
复习思考题 96
案例A毛纺厂的计划 96
第五章 目标与目标管理 98
第一节 目标的概念、性质与分类 99
第二节 目标的内容及制定 105
第三节 目标管理 110
本章小结 119
复习思考题 119
案例 乔森家具公司的五年目标 119
第六章 预测 122
第一节 预测的基本概念 123
第二节 预测的种类 126
第三节 预测的方法 129
第四节 预测的精度与预测的步骤 136
本章小结 139
复习思考题 139
案例 转产前的预测 140
第七章 决策 141
第一节 决策的含义与作用 142
第二节 决策的类型 144
第三节 决策的程序 151
第四节 决策的方法 155
本章小结 163
复习思考题 163
案例 迪士尼落户上海 163
第八章 组织概述 165
第一节 组织的要素与功能 166
第二节 组织的类型 171
第三节 组织工作的基本内容 174
本章小结 177
复习思考题 178
案例 斯隆的4个绝招 178
第九章 组织结构设计 181
第一节 组织结构设计的程序与原则 182
第二节 组织结构设计的基本要素 185
第三节 组织结构的类型 202
第四节 组织结构变革 210
本章小结 214
复习思考题 214
案例 颠覆十年架构，中兴打响效率之战 215
第十章 人力资源管理 217
第一节 人力资源管理概述 218
第二节 工作分析与人力资源规划 222
第三节 员工招聘与配置 227
第四节 员工培训与职业发展 232
第五节 绩效考核与薪酬管理 239
本章小结 245
复习思考题 246
案例 安能电气公司的员工招聘 246
第十一章 领导 248
第一节 领导的性质 249
第二节 人性假设及有关理论 253
第三节 领导特质理论 258
第四节 领导行为理论 261
第五节 领导权变理论 267
本章小结 271
复习思考题 272
案例 哪种领导类型最有效 272
第十二章 激励 274
第一节 激励概述 275
第二节 激励理论 278
第三节 激励理论的应用 290
本章小结 293
复习思考题 294
案例 固定工资还是佣金制？ 294
第十三章 人际沟通 296
第一节 沟通概述 297
第二节 人际沟通的类型与方法 301
第三节 提高沟通的有效性 306
本章小结 310
复习思考题 311
案例 沟通差错导致了悲剧 311
第十四章 管理控制 313
第一节 控制概述 314
第二节 控制过程 320
第三节 控制方法 324
第四节 有效控制的要求 329
本章小结 330
复习思考题 331
案例“中航油”噩梦 331
第十五章 管理信息系统 334
第一节 信息与管理信息 335
第二节信息管理的过程 338
第三节 管理信息系统设计与应用 341
本章小结 345
复习思考题 345
案例 信息系统成就联合包裹服务公司 346
参考文献 348