第一部分 作出招聘决定 1
要点概述 3
引言 3
你需要问什么问题 5
从哪里可以获得信息 6
如何获取信息 7
如何利用这些信息 8
要点回顾 9
下一步做什么 10
作出招聘决定的活动 10
活动1.1 要回答这些问题，可以从哪里获取信息——工作网络 13
活动1.2 头脑风暴——你在多大程度上需要这项工作 21
活动1.3 逆向头脑风暴——为什么你可能不需要这份工作 25
活动1.4 “假设这样一种情况……”——如何用其他方式完成工作 27
活动1.5 利用帕雷托分析来考虑招聘能够解决的问题 29
活动1.6 利用鱼骨形图提出招聘的备选方案 31
活动1.7 力—场分析 35
活动1.8 比较招聘的成本和收益 37
活动1.9 甄选模板：“招聘决定”表 41
第二部分 工作有什么内容 45
要点概述 47
你具体要寻找怎样的对象 47
文化匹配：价值观与公司竞争力 47
价值观 48
能力 49
岗位规范 50
任务 51
工作环境 53
要点回顾 55
活动2.1 价值观 57
甄选模板：价值观示意图 59
活动2.2 能力 61
甄选模板：能力框架图 61
活动2.3 目标 63
甄选模板：目标框架图 64
活动2.4 任务1 65
甄选模板：任务框架图1 66
活动2.5 任务2 67
甄选模板：任务框架图2 68
活动2.6 环境 71
甄选模板：环境框架图 73
活动2.7 岗位规范 75
甄选模板：岗位规范框架图 76
活动2.8 岗位描述 77
甄选模板：岗位描述示意图 78
第三部分 你在寻找什么样的人 81
要点概述 83
任职要求 83
知识 84
知识凭证 84
经验 85
技能 86
能力倾向 88
个人素质 89
要点回顾 93
活动3.1 知识 95
甄选模板：知识框架图 95
活动3.2 经验 97
甄选模板：经验框架图 98
活动3.3 技能 99
甄选模板：技能框架图 100
活动3.4 个人素质 101
甄选模板：个人素质框架图 103
活动3.5 能力倾向 105
甄选模板：能力倾向框架图 106
活动3.6 个人特性 107
甄选模板：个人特性框架图 108
活动3.7 最终确定任职要求 109
甄选模板：任职要求框架图 110
活动3.8 培训和发展 111
甄选模板：培训和发展框架图 112
要点回顾：智力和性格 113
第四部分 吸引合适的候选人 115
要点概述 117
吸引合适的人员 117
一揽子财务计划 118
帮助的来源 120
进行招聘和甄选过程的主要方式 121
自己一个人进行 129
申请工具箱 132
向行政部门的同事寻求帮助 133
初步预选 133
要点回顾 135
活动4.1 磁铁和驱避剂 137
甄选模板：工作特点框架图 139
活动4.2 “我需要帮助吗？” 141
活动4.3 选定最终候选人的标准 143
甄选模板：选定最终候选人标准框架图 144
活动4.4 广告 145
甄选模板：广告表格 146
要点回顾：歧视 147
第五部分 第一阶段甄选 149
要点概述 151
引言 151
将岗位／人员规范和甄选标准联系起来 154
确定甄选标准的标准 155
初步预选和确定最后面试候选人 156
要点回顾 157
后续工作 158
活动 158
活动5.1 汇总甄选标准清单 161
甄选模板：甄选标准清单 163
活动5.2 你的标准怎么符合标准 165
甄选模板：高层销售经理甄选标准 168
甄选模板：你对甄选标准的建议 169
活动5.3 标准矩阵表格 171
甄选模板：标准矩阵表 173
活动5.4 候选人—标准清单 175
甄选模板：候选人一标准清单 177
第六部分 评估候选人 179
要点概述 181
引言 181
设计甄选流程 182
管理甄选流程 184
作出甄选决定 188
最终决策 190
要点回顾 192
后续工作 193
活动6.1 设计甄选流程 195
甄选模板：甄选矩阵 196
活动6.2 管理甄选流程 199
甄选模板：甄选流程计划表 203
活动6.3 甄选决定 205
甄选模板：候选人评价表 207
活动6.4 最佳测评实践 211
活动6.5 测评者技能 215
活动6.6 成就记录——对每个成就记录打分 219
活动6.7 有效的面试 223
活动6.8 工作模板——设计演示法活动 227
活动6.9 工作模板——小组讨论活动 229
活动6.10 心理测试——回忆最近的一次测试 235
活动6.11 心理测试——我们将选择哪种心理测试 237
活动6.12 心理测试——你的测试是否有价值 239
要点回顾：最佳评估实践 245
要点回顾：测评者的技能 252
要点回顾：申请表和简历 263
要点回顾：成就记录和基于能力的申请表 266
要点回顾：个人自传性材料问卷 268
要点回顾：面试 272
要点回顾：推荐人 280
要点回顾：工作模拟 281
要点回顾：心理测试 290
要点回顾：身体／健康检查 294
要点回顾：非常规测评 294
第七部分 甄选后续工作 299
要点概述 301
劳动合同 301
新员工入职流程 302
新员工的入职——行动计划 303
发展和培训 305
新团队问题 307
继任者计划 309
其他工具 309
要点回顾 312
活动7.1 劳动合同 313
活动7.2 新员工入职 319
甄选模板：新员工入职计划 321
活动7.3 团队风格 323
甄选模板：风格一览表 324
活动7.4 团队风格 327
甄选模板：团队风格一览表 329
活动7.5 行动计划 331
甄选模板：行动计划 332
要点回顾：使用心理测试 333
要点回顾：个人能力 336
要点回顾：360 度反馈 337
第八部分 评价甄选过程 339
要点概述 341
信度 341
效度 342
评价过程 344
方法的实用性 346
参与人员的感受 348
过程的优点和事故 353
评价 355
要点回顾 356
活动8.1 效度 357
甄选模板：效度表 359
活动8.2 测评 361
甄选模板：测评问卷 362
作者简介 364