序言 1
第一篇 引论篇 13
第一章 管理案例分析概述 13
第一节 管理案例和管理案例分析的基本含义 13
第二节 管理案例分析的教学目的和意义 15
第三节 管理案例分析的教学内容和特点 17
第四节 管理案例分析课与其他课程的区别和联系 18
第五节 管理案例教学的产生和发展 20
第二篇 分析指导篇 25
第二章 管理案例分析的教学组织 25
第一节 管理案例分析的教学阶段与教学计划 25
第二节 管理案例分析中教师的作用 27
第三节 管理案例分析中的案例准备 29
第四节 管理案例分析中学习小组的建立 30
第五节 管理案例分析教学的一般程序和步骤 32
第三章 案例的选择和描述 35
第一节 正确选例的原则和控制方法 35
第二节 案例的基本要求和书面描述 37
第三节 有关案例的掩饰处理 41
第四章 规范性文本案例的学习和课堂讨论 42
第一节 规范性文本案例学习在管理案例分析课中的地位和作用 42
第二节 规范性文本案例课堂讨论的设计和组织 44
第三节 规范性文本案例课堂讨论的准备和参与 48
第五章 管理案例的研究和书面分析报告的形成 54
第一节 案例分析中的理论知识学习 54
第二节 把握正确的研究角度 57
第三节 调查研究获得真知灼见 58
第四节 正确处理材料，得出合理结论 63
第五节 勾画表述脉络，形成书面分析成果 66
第六章 管理案例分析中的创造性思维 70
第一节 创造性思维的内涵及特征 70
第二节 强化案例分析中创造性思维的主观条件 72
第三节 善于提问，善于联想 75
第四节 有关创造技法的介绍和启示 78
第七章 管理案例分析成果的口头表述 82
第一节 口头表述的作用和意义 82
第二节 管理案例分析成果表述的要求 84
第三节 克服羞怯心理 86
第四节 口头表述的艺术追求 89
第五节 口头表述的评估 91
第八章 讲评、总结和案例分析的良性循环 94
第一节 讲评和总结的基本做法及其意义 94
第二节 案例分析讲评的原则及其对教师的要求 95
第三节 案例讲评中需注意的几个问题 97
第三篇 案例篇 101
第九章 管理学案例 101
案例一 探路者的商业思维：华为《基本法》 101
案例二 阿里巴巴精神控制术：马云打造职场乌托邦 102
案例三 忙碌的生产部长 106
案例四 升任总裁后的思考 107
案例五 安通公司的投资决策 109
案例六 TCL获取新生的路径，断腕之后何去何从？ 110
案例七 格兰仕：决策就是直觉 112
案例八 三线出击重塑长虹 116
案例九 某商业计划书摘要 117
案例十 某机床厂的目标管理步骤 120
案例十一 年轻有为的助理为何被要求撤换？ 123
案例十二 许继电气：人力资源多层次开发 123
案例十三 阳贡公司员工为何对工作不满意？ 125
案例十四 中兴文化的制胜之道 126
案例十五 孙健的领导风格 130
案例十六 贾厂长的困惑 131
案例十七 黄蕾的困惑 133
案例十八 控制——汉诺公司的成功之道 134
案例十九 TCF甲级烟车间的“点检制度” 136
案例二十 西湖公司的控制 138
案例二十一 上海施贵宝创新推动成功 139
案例二十二 董明珠：企业的力量来源于技术革新 142
第十章 生产运作管理案例 144
案例一 商家设计产品，海尔按需制造 144
案例二 健力宝：流程该怎样设计和再造？ 145
案例三 无锡国美，供应链裂痕该如何修补？ 146
案例四 沪士电子用SRM改善库存管理 148
案例五 阜新橡胶有限责任公司CIMS项目应用开发 150
案例六 品质部部长碰了“软钉子” 152
案例七 T公司的问题 153
案例八 吉庆的万能计划 154
案例九 高科公司的“无缝对接” 155
案例十 桂冠食品公司的生产计划 157
案例十一 王强的婚礼 158
案例十二 玩具厂为何惨遭火患？ 159
案例十三 物料计划员为什么“无端地”被处罚？ 160
案例十四 该如何拯救你，我的现场？ 161
案例十五 梦想产品 161
案例十六 大规模定制还是大规模混乱？ 163
案例十七 宇通集团：别指望一次把流程做完美 164
案例十八 沃尔玛选址 168
第十一章 人力资源管理案例 170
案例一 国企人事经理的“人事经” 170
案例二 某电子芯片制造公司的人力资源规划 172
案例三 海尔问路，张瑞敏下决心“经营人” 173
案例四 ××公司的员工培训计划 176
案例五 被终止劳动合同的罗敏 178
案例六 让员工做主——参与管理法 179
案例七 一名退休人员返聘后因工死亡待遇的争议 180
案例八 员工培训效果不佳谁之过？ 180
案例九 末位名额该报谁？ 181
案例十 H公司的工作分析 181
案例十一 3M公司的员工职业生涯规划管理体系 184
案例十二 搞员工培训值得吗？ 185
案例十三 小张的职业发展选择 187
案例十四 H公司绩效管理体系的建立与实施 187
案例十五 丹化公司的招聘经历 189
案例十六 林美公司的内部招聘方案 191
案例十七 莱克公司的销售员激励机制 192
案例十八 昌圣公司的薪酬设计 195
案例十九 借你一双慧眼 199
案例二十 中国联通人力资源管理信息系统建设 200
案例二十一 浙江两名机长辞职分别遭索赔300余万元 203
第十二章 市场营销案例 206
案例一 OPPO：哥卖的不是手机，是情调！ 206
案例二 如何把一个苹果卖到100万元？ 207
案例三 张裕用心良苦做市场 209
案例四 “谣言营销”引爆“公关危机”？ 212
案例五 可口可乐的中国化 213
案例六 BC人民广播电台频道改造需求调查 215
案例七 360的未来是什么？ 217
案例八 百年哈雷是如何让几代人都成为粉丝的？ 218
案例九 消费行为——威露士漱口水为什么卖不动？ 221
案例十 九阳豆浆机：隐藏的冠军 222
案例十一 东阿阿胶被敲三闷棍——营收下滑、净利滞涨、存货大增 224
案例十二 四季沐歌低碳营销 225
案例十三 搜房网搬起石头砸自己的脚 227
案例十四 “动感地带”：年轻的选择 228
案例十五 消费人群中的“80后” 231
案例十六 我国老年消费者消费行为的演进 234
案例十七 “当当”的天使之翼 237
案例十八 奇瑞QQ，年轻人的第一辆车 238
案例十九 松下的“主妇会” 241
案例二十 “厨卫”品牌延伸的失误启示 241
案例二十一 太原“蔬菜直销”受热捧推广遇尴尬 243
案例二十二 英菲尼迪：深度“入戏”的赞助商 244
案例二十三 ×公司营销组织结构的改革 247
案例二十四 削价竞争还是服务竞争？ 249
第十三章 财务管理案例 251
案例一 退休金理财计划 251
案例二 彩虹公司开发茶饮料产品预测 252
案例三 股票内在价值估计 254
案例四 公司融资方式大盘点 256
案例五 江铃汽车A、B股筹资 258
案例六 厦门路桥长期借款筹资 262
案例七 云天化股权回购 266
案例八 厦门国贸资本成本辨析 267
案例九 四川长虹的资本结构 271
案例十 用友软件派发现金股利的争议 273
案例十一 上海轮胎橡胶的信用管理 276
案例十二 荣事达的财务成功之路 280
案例十三 上海轮胎橡胶集团的流动资本管理 282
案例十四 新疆德隆融资及财务风险控制的失败 283
第四篇 实录篇 289
第十四章 案例分析实录 289
实录一 何××同学的案例分析 289
实录二 汪××等同学的案例分析 293
实录三 刘××同学的案例分析 297
实录四 王××等同学的案例分析 303
实录五 张××同学的案例分析 307
实录六 王××同学的案例分析 312
实录七 龚××同学的案例分析 316
实录八 刘××同学的案例分析 321
实录九 李××同学的案例分析 330
实录十 吴××同学的案例分析 333
附录 340
《现代企业管理案例分析教程》教学大纲 340