第一部分 物业管理的早期介入和前期管理 2
第一章 物业管理的早期介入 2
第一节 住宅物业的早期介入 2
第二节 商业物业的早期介入 13
第三节 重大机电设备的选型 24
第四节 营销运营 28
第二章 物业管理模式 33
第一节 住宅物业的管理模式 33
第二节 高端写字楼的物业管理模式 45
第三节 城市综合体的管理模式 52
第三章 物业的预算管理 63
第一节 住宅物业的预算管理 63
第二节 写字楼物业的预算管理 69
第三节 工业（物流）物业的预算管理 77
第四章 物业的承接查验和装修服务 82
第一节 物业的承接查验 82
第二节 高端商业物业的装修服务 93
第五章 旧城改造的物业管理服务 101
第一节 旧城改造的物业筹备 101
第二节 物业管理的早期介入 106
第三节 重大经济纠纷的处理 128
第四节 前期物业管理 130
第二部分 物业的设施设备管理 140
第六章 变配电系统的管理 140
第一节 变配电系统的基础管理 140
第二节 变配电系统的能效管理 148
第三节 变配电系统的风险管控 150
第七章 电梯系统管理 155
第一节 电梯系统的基础管理 155
第二节 电梯系统的能效管理 162
第三节 电梯系统的风险管控 166
第八章 中央空调系统管理 176
第一节 中央空调系统的基础管理 176
第二节 中央空调系统的能效管理 181
第三节 中央空调系统的风险管控 193
第九章 给排水系统管理 196
第一节 给排水系统的基础管理 196
第二节 给排水系统的能效管理 202
第三节 给排水系统的风险管控 209
第三部分 服务创新和绿色转型 222
第十章 物业管理服务创新 222
第一节 物业基础管理 222
第二节 减员增效 228
第三节 专业化道路 233
第十一章 物业的绿色转型 245
第一节 新能源与可再生能源 245
第二节 建筑的能源审计 254
第三节 建筑的合同能源管理 274
附录 279
附录1：深圳市绿色物业管理导则（试行） 279
附录2：旧城改造的部分汇报日记 287
附录3：作者发表的部分文章和接受杂志采访 300
附录4：商业培训交流案例 316
参考文献 318