第一章 导论 1
第一节 理解社会服务 1
第二节 社会服务的发展历程 9
第三节 社会服务的属性与功能 16
第四节 社会服务与各种服务的关系 18
本章小结 21
关键概念 22
复习思考题 22
应用案例 瑞典、挪威和丹麦社会服务比较 22
第二章 社会服务理论 26
第一节 社会需要 26
第二节 新公共管理 30
第三节 福利多元主义 36
第四节 公共治理 40
本章小结 46
关键概念 47
复习思考题 47
应用案例 新公共管理与社会服务——香港案例 47
第三章 社会服务管理体制 50
第一节 社会服务管理体制概述 50
第二节 国外社会服务管理体制比较 54
第三节 中国社会服务管理体制 64
本章小结 71
关键概念 72
复习思考题 72
应用案例 美国健康和人类服务部管理机构及其职能 73
第四章 社会服务供给和运行 75
第一节 社会服务的供给主体 75
第二节 社会服务的资源筹集 80
第三节 社会服务的政府购买 86
第四节 社会服务的传递机制 88
本章小结 90
关键概念 90
复习思考题 90
应用案例 政府向社会组织购买服务的温州经验 91
第五章 社会服务评估和监管 94
第一节 社会服务评估 94
第二节 社会服务监管 107
第三节 社会服务评估和监管的发展趋势 114
本章小结 115
关键概念 116
复习思考题 116
应用案例 宁波市海曙区居家养老服务的绩效评估 117
第六章 养老社会服务 119
第一节 养老社会服务概述 119
第二节 国外养老社会服务 121
第三节 中国养老社会服务 127
本章小结 135
关键概念 136
复习思考题 136
应用案例 政府购买社会组织居家养老服务——以南京市鼓楼区为例 136
第七章 医疗卫生服务 139
第一节 医疗卫生服务概述 139
第二节 国外医疗卫生服务 141
第三节 中国医疗卫生服务 151
本章小结 164
关键概念 165
复习思考题 165
应用案例 打造“家庭—社区—医院健康促进体系” 166
第八章 社会救助服务 168
第一节 社会救助服务概述 168
第二节 国外社会救助服务 169
第三节 中国社会救助服务 177
本章小结 186
关键概念 187
复习思考题 187
应用案例 社会工作者服务对接社会救助 187
第九章 就业社会服务 189
第一节 就业社会服务概述 189
第二节 国外就业社会服务 194
第三节 中国就业社会服务 205
本章小结 217
关键概念 218
复习思考题 218
应用案例 广州市“就业携行计划” 218
第十章 灾害救助服务 221
第一节 灾害救助服务概述 221
第二节 国外灾害救助服务 224
第三节 中国灾害救助服务 233
本章小结 244
关键概念 245
复习思考题 245
应用案例 台湾“9·21”大地震中的NGO参与及其管理 246
第十一章 个人社会服务 248
第一节 个人社会服务概述 248
第二节 国外个人社会服务 253
第三节 中国个人社会服务 257
本章小结 263
关键概念 263
复习思考题 263
应用案例 中国SOS儿童村 263
第十二章 社区服务 266
第一节 社区服务概述 266
第二节 国外社区服务 272
第三节 中国社区服务 286
本章小结 297
关键概念 298
复习思考题 298
应用案例 昔日“小巷总理”逐渐变身“服务专员”——我国社区服务体系建设步伐加快 299
参考文献 301
后记 305