第一篇 管理学概述 3
第一章 管理概论 3
学习目标 3
开篇案例 海尔的腾飞 3
第一节 管理的内涵与特性 5
第二节 管理的要素与职能 9
第三节 管理者的角色与技能 12
第四节 管理学的研究内容与方法 15
本章基本概念 18
问题思考 18
第二章 管理理论的演进 19
学习目标 19
开篇案例 方太：“儒法并行”的管理之道 19
第一节 古典管理思想 21
第二节 管理理论的产生与发展 24
第三节 当代管理理论及其发展 37
本章基本概念 44
问题思考 45
第三章 管理的基本原理 46
学习目标 46
开篇案例 “集优秀东西方文化为一体”的广东北电 46
第一节 系统原理 48
第二节 人本原理 51
第三节 责任原理 56
第四节 效益原理 59
第五节 伦理原理 61
本章基本概念 65
问题思考 65
第二篇 决策与计划 69
第四章 决策 69
学习目标 69
开篇案例 淘宝商城决策失误 商务部要求妥善处理 69
第一节 决策与决策理论 71
第二节 决策的特征与类型 76
第三节 决策的过程和影响因素 79
第四节 决策方法 86
本章基本概念 96
问题思考 96
第五章 计划与计划工作 98
学习目标 98
开篇案例 隆海实业有限公司的明年怎么办？ 98
第一节 计划的概念与性质 100
第二节 计划的类型与内容 102
第三节 计划制订的方法 107
第四节 计划编制的过程 114
本章基本概念 118
问题思考 118
第六章 战略性计划及其实施 119
学习目标 119
开篇案例 沃尔玛的成本领先战略与差异化战略 119
第一节 企业使命与战略愿景 122
第二节 战略环境分析 126
第三节 战略性计划选择 139
第四节 战略性计划的组织实施 158
本章基本概念 166
问题思考 166
第三篇 组织 169
第七章 组织设计 169
学习目标 169
开篇案例 西门子等跨国公司组织结构案例分析 169
第一节 组织设计的内容 171
第二节 影响组织设计的因素 181
第三节 组织结构的基本形式 185
本章基本概念 188
问题思考 188
第八章 人力资源管理 190
学习目标 190
开篇案例 富士康的人力资源管理困境 190
第一节 人力资源计划 191
第二节 员工的招聘与解聘 198
第三节 员工的培训 204
第四节 绩效评估与薪酬 206
本章基本概念 217
问题思考 218
第九章 组织变革与组织文化 219
学习目标 219
开篇案例 通用电气公司基于竞争环境的组织结构变革 219
智邦公司组织文化 220
第一节 组织变革的历程 221
第二节 推动组织变革的因素 224
第三节 组织变革的一般规律 228
第四节 组织文化的内涵与基本特征 244
第五节 现代管理中的组织文化 248
本章基本概念 252
问题思考 252
第四篇 领导 255
第十章 领导 255
学习目标 255
开篇案例 柳传志和孙宏斌 255
第一节 领导的内涵 256
第二节 早期的领导理论 260
第三节 领导的权变理论 264
本章基本概念 270
问题思考 270
第十一章 激励 271
学习目标 271
开篇案例 猎人、猎狗与兔子 271
第一节 激励概述 272
第二节 激励的一般模式 274
第三节 激励理论 275
第四节 激励实务 286
本章基本概念 289
问题思考 290
第十二章 沟通 291
学习目标 291
开篇案例 满天飞的谣言 291
第一节 沟通概述 292
第二节 组织沟通 303
第三节 沟通障碍及沟通改善 310
本章基本概念 320
问题思考 320
第五篇 控制 323
第十三章 控制与控制过程 323
学习目标 323
开篇案例 麦当劳公司的控制 323
第一节 控制概述 325
第二节 控制过程 331
第三节 有效控制 339
本章基本概念 343
问题思考 343
第十四章 控制方法 344
学习目标 344
开篇案例 库存周转从71天降至8天 344
第一节 预算控制 345
第二节 生产控制 352
第三节 营销控制 360
第四节 资金控制 363
第五节 信息控制 369
本章基本概念 373
问题思考 373
第六篇 创新 377
第十五章 企业管理创新 377
学习目标 377
开篇案例 浙大网新：创新“产学研”关系链 377
第一节 管理创新及其内容 380
第二节 思维与观念创新 381
第三节 企业技术创新 388
第四节 企业组织创新 401
第五节 企业制度创新 409
第六节 企业战略创新 415
本章基本概念 418
问题思考 419
参考文献 420