第一章 概述 1
【案例1.1】“以人为先”的奥克斯人力资源管理 2
第二章 人力资源管理环境 14
【案例2.1】和谐共存：X民营企业非正式组织的问题 15
第三章 人力资源规划 32
【案例3.1】员工与组织共同成长：杭州YT百货公司人力资源规划探讨 33
【案例3.2】全面发展“人”的缙云县人才战略选择 39
第四章 岗位管理 59
【案例4.1】员工至上：杭州HS公司人力资源管理变革 60
第五章 招聘管理 65
【案例5.1】挖掘个性的 ZX银行招聘面试题库设计 66
【案例5.2】有活力的A大型连锁超市校园招聘行为 82
第六章 培训管理 94
【案例6.1】因材施教：杭州DC集团销售人员培训体系分析 95
【案例6.2】实现企业使命的摩托罗拉公司员工培训 103
【案例6.3】“接地气”的A公司销售培训课程体系 107
第七章 绩效管理 119
【案例7.1】勇于担责的民营企业集团绩效目标管理方案探讨 120
【案例7.2】富有激情的斯特拉迪瓦里的工作绩效 132
【案例7.3】脱离员工实际的Z人寿保险公司绩效管理体系 137
第八章 薪酬管理 149
【案例8.1】“同心锁”：A市农村信用合作联社中层干部的可变薪酬机制 150
【案例8.2】 Google公司薪酬与福利的温情管理 160
【案例8.3】与员工同乐：杭州之江有机硅化工有限公司的实物福利制度 166
第九章 员工关系管理 174
【案例9.1】员工第一：隆曦制品厂不平静的管理层 175
第十章 职业生涯管理 181
【案例10.1】人性化的P公司员工职业生涯管理制度 182
第十一章 企业文化管理 200
【案例11.1】人以群分：BMS公司医药销售代表的离职 201
第十二章 人力资源管理发展趋势 208
【案例12.1】化解代际冲突：云怡制袋厂新生代农民工用工问题 209
【案例12.2】崇尚团队精神：宁波倍特公司如何让1十1＞2 215