第1篇 导论 3
第1章 管理学导论 3
1.1 管理概述 5
1.2 管理学的研究对象、研究方法 10
1.3 管理者的角色与技能 23
本章小结 29
综合案例 30
第2章 管理思想发展史 33
2.1 早期管理思想 35
2.2 古典管理理论 38
2.3 人际关系与行为科学理论 48
2.4 现代管理理论 54
本章小结 65
综合案例 66
第3章 企业管理环境分析 70
3.1 企业环境分析概述 72
3.2 企业外部环境分析 77
3.3 企业内部环境分析 84
3.4 企业环境分析的程序与一般方法 90
本章小结 96
综合案例 97
第2篇 计划 105
第4章 计划管理 105
4.1 计划管理概述 106
4.2 计划的编制与执行 110
4.3 目标管理 113
本章小结 115
综合案例 115
第5章 决策管理 117
5.1 决策管理概述 118
5.2 决策的过程 121
5.3 决策方法 124
本章小结 128
综合案例 128
第6章 战略管理 130
6.1 战略管理概述 131
6.2 企业战略类型 133
6.3 企业战略评价与选择 136
6.4 战略实施与控制 138
本章小结 140
综合案例 140
第3篇 组织 145
第7章 组织概述 145
7.1 组织概述 148
7.2 组织的管理 157
7.3 创建学习型组织 162
7.4 组织管理的新趋势 167
本章小结 169
综合案例 170
第8章 组织设计 173
8.1 组织结构设计概述 174
8.2 影响组织设计的因素 185
8.3 组织设计方案 194
本章小结 211
综合案例 211
第9章 组织文化 215
9.1 组织文化概述 217
9.2 组织文化的基本要素和类型 222
9.3 组织文化的创立与维系 229
本章小结 238
综合案例 239
第4篇 领导 243
第10章 领导概述 243
10.1 领导概述 244
10.2 领导者和领导集体 250
10.3 领导方法与艺术 253
本章小结 260
综合案例 261
第11章 领导理论 264
11.1 领导特质理论 266
11.2 领导行为理论 269
11.3 领导权变理论 275
本章小结 281
综合案例 282
第12章 激励 283
12.1 激励概述 286
12.2 激励理论 292
12.3 激励实践 306
本章小结 309
综合案例 310
第13章 沟通 312
13.1 沟通概述 314
13.2 人际沟通 320
13.3 组织沟通 324
本章小结 338
综合案例 340
第5篇 控制 345
第14章 控制概述 345
14.1 控制概述 347
14.2 控制的基本过程 350
14.3 控制的基本类型 355
14.4 控制的技术和方法 360
本章小结 368
综合案例 369
第15章 质量控制 370
15.1 质量控制概述 371
15.2 有效质量控制 377
15.3 全面质量管理和质量保证体系 379
15.4 质量控制的方法 388
本章小结 397
综合案例 398
第16章 管理信息系统 403
16.1 信息技术与控制 404
16.2 管理信息与管理信息系统 407
16.3 信息搜集与处理的方法 421
本章小结 422
综合案例 424
第6篇 管理新趋势 429
第17章 绩效考核 429
17.1 绩效考核概述 430
17.2 绩效考核流程 432
17.3 常见绩效考核方法 434
17.4 中国企业的绩效考核现状 435
本章小结 438
综合案例 439
第18章 企业社会责任 441
18.1 企业社会责任概述 442
18.2 SA8000介绍 444
18.3 全面认识企业社会责任对我国经济发展的影响 446
本章小结 449
综合案例 449
第19章 创新 451
19.1 创新概述 453
19.2 创新的动力、过程与组织 463
19.3 企业技术创新和组织创新 470
本章小结 478
综合案例 479
第20章 创业管理 484
20.1 创业概述 486
20.2 创业家的人格特征、素质要求及类型 493
20.3 创业基本过程与观念性模式 498
本章小结 504
综合案例 505
练习题 507
参考答案 530
参考文献 567