第一章 市场调研概述 1
学习目标 1
引入案例 1
第一节 市场调研的概念和特点 2
第二节 市场调研的阶段和步骤 5
第三节 市场调研的类型 13
第四节 市场调研课程的主要内容 15
小结 17
应用 18
第二章 市场调研的基本内容 22
学习目标 22
引入案例 22
第一节 市场环境调研 24
第二节 市场需求调研 26
第三节 市场营销要素调研 27
第四节 市场竞争调研 31
小结 32
应用 33
第三章 市场调研设计 37
学习目标 37
引入案例 37
第一节 市场调研设计概述 38
第二节 市场调研设计方案的类型 40
第三节 市场调研设计方案的内容 44
第四节 市场调研人员的素质与管理 47
小结 57
应用 58
第四章 文案调查法 64
学习目标 64
引入案例 64
第一节 文案调查法概述 65
第二节 文案调查的资料来源 67
第三节 文案调查的步骤与方法 69
小结 75
应用 76
第五章 市场调查的一般方法 80
学习目标 80
引入案例 80
第一节 观察法 81
第二节 访问法 84
第三节 实验法 95
小结 100
应用 101
第六章 问卷设计 106
学习目标 106
引入案例 106
第一节 问卷 108
第二节 问卷设计程序 109
第三节 问卷设计的方法 113
小结 124
应用 125
第七章 抽样 136
学习目标 136
引入案例 136
第一节 样本与抽样 137
第二节 随机抽样 142
第三节 非随机抽样 148
小结 150
应用 152
第八章 测量 156
学习目标 156
引入案例 156
第一节 测量 157
第二节 量表 159
第三节 效度与信度 162
小结 165
应用 166
第九章 市场调研资料的统计整理 170
学习目标 170
引入案例 170
第一节 市场调研资料整理概述 171
第二节 市场调研资料分组 173
第三节 市场调研资料的编码与录入 178
小结 181
应用 182
第十章 市场调研资料的统计描述 186
学习目标 186
引入案例 186
第一节 统计表 187
第二节 分布数列 190
第三节 统计图 193
第四节 统计指标 202
小结 213
应用 214
第十一章 市场调研成果的提供 219
学习目标 219
引入案例 219
第一节 调研报告的概述 220
第二节 调研报告的撰写 222
第三节 调研成果的口头提供 228
小结 229
应用 230
第十二章 市场调研管理 237
学习目标 237
引入案例 237
第一节 市场调研的项目管理 238
第二节 市场调研中当事者的权利和义务 241
第三节 跨文化市场调研 244
小结 248
应用 250
参考文献 253