第1篇 营销基础 3
第1章 市场营销概述 3
第1节 市场及其构成要素 4
第2节 市场营销及相关概念 6
第3节 市场营销学产生及其发展 12
第4节 市场营销观念及其演进 18
第2篇 营销分析 33
第2章 市场营销环境分析 33
第1节 市场营销环境 34
第2节 市场营销微观环境分析 40
第3节 市场营销宏观环境分析 45
第3章 购买行为分析 59
第1节 顾客让渡价值 60
第2节 消费者购买行为分析 66
第3节 产业市场购买行为分析 83
第4节 政府市场购买行为分析 92
第4章 市场调研 98
第1节 市场调研的内容与程序 99
第2节 市场调研的方式与方法 105
第3篇 营销战略 117
第5章 市场选择战略 117
第1节 市场细分 118
第2节 市场细分的标准及其有效性 121
第3节 目标市场的选择及其营销战略 130
第4节 市场定位 135
第6章 市场竞争战略 143
第1节 市场竞争者分析 144
第2节 居于不同市场地位企业的竞争战略 149
第3节 企业市场竞争的战略原则和竞争战略的一般形式 155
第4篇 营销策略 163
第7章 产品策略 163
第1节 产品与产品组合 164
第2节 产品生命周期及其营销策略 176
第3节 品牌、商标与包装策略 181
第4节 新产品策略 196
第5节 服务营销 203
第8章 定价策略 215
第1节 定价环境 216
第2节 定价目标 221
第3节 定价方法 226
第4节 企业定价的技巧 233
第5节 企业价格调整策略 242
第6节 应对竞争者变价的对策 248
第9章 分销策略 253
第1节 分销渠道及其结构 254
第2节 分销渠道系统的发展 258
第3节 中间商 260
第4节 分销渠道的设计与选择 267
第5节 实体分配 272
第6节 网络分销 274
第10章 促销策略 280
第1节 促销与促销组合 281
第2节 人员推销 287
第3节 广告与宣传 293
第4节 营业推广 302
第5节 公共关系 304
第5篇 营销管理与创新 315
第11章 市场营销管理 315
第1节 市场营销计划 316
第2节 市场营销组织 323
第3节 市场营销控制 329
第12章 市场营销创新 338
第1节 新营销策略组合 339
第2节 关系营销 340
第3节 绿色市场营销 343
第4节 网络营销 344
第5节 整合营销 350
参考文献 353