Unit1制定行程 1
Dialogue 1汇报行程（1） 1
Dialogue 2汇报行程（2） 2
Dialogue 3行程有变 3
Dialogue 4第一次出差 3
Dialogue 5谈论行程（1） 5
Dialogue 6谈论行程（2） 5
Dialogue 7商议行程（1） 6
Dialogue 8商议行程（2） 7
Unit 2预订机票 10
Dialogue 1查询航班信息 10
Dialogue 2列/入等候名单 11
Dialogue 3预订单张机票 12
Dialogue 4预订多张机票 13
Dialogue 5预订单程机票 14
Dialogue 6预订往返机票 14
Dialogue 7代人预订机票 15
Dialogue 8代人更改预订 16
Unit 3确认航班 18
Dialogue 1顺利确认（1） 18
Dialogue 2顺利确认（2） 19
Dialogue 3询问确认号码 20
Dialogue 4找不到名字，重新预订 21
Dialogue 5再次确认 21
Dialogue 6确认完毕，询问取票事宜 22
Dialogue 7替人确认航班 23
Dialogue 8改签机票 24
Unit 4登机手续 26
Dialogue 1证件与行李 26
Dialogue 2带照片的证件 27
Dialogue 3座位偏好 28
Dialogue 4询问行李 29
Dialogue 5随身行李 30
Dialogue 6托运行李 31
Dialogue 7行李超重 32
Dialogue 8其他相关事宜 32
Unit 5出境入境 34
Dialogue 1海关申报 34
Dialogue 2安全检查 35
Dialogue 3入境询问 36
Dialogue 4境询问与检查 37
Dialogue 5携带水果 38
Dialogue 6带有违禁品 38
Dialogue 7过境旅客 39
Unit 6预订宾馆 41
Dialogue 1预订双人间 41
Dialogue 2预订已满 42
Dialogue 3商议价格 43
Dialogue 4决定预订 43
Dialogue 5用信用卡号码订房 44
Dialogue 6对房间的要求（1） 45
Dialogue 7对房间的要求（2） 46
Unit 7取消、更改预订 48
Dialogue 1老板不来，取消预订 48
Dialogue 2计划有变，拿回订金 49
Dialogue 3更改入住日期 50
Dialogue 4延长入住天数，住同一房间 51
Dialogue 5延长入住天数，住不同房间 51
Dialogue 6更改房型 52
Unit 8登记入住 54
Dialogue 1入住酒店，需唤醒服务 54
Dialogue 2接待无预订客人 55
Dialogue 3接待有预订客人 56
Dialogue 4房间暂满，等候入住 56
Dialogue 5记录出错 57
Unit 9结账退房 59
Dia的gue 1退房前一天晚上结账 59
Dialogue 2没预先通知结账 60
Dialogue 3现金结账 61
Dialogue 4旅行支票结账 62
Dialogue 5信用卡结账 63
Dialogue 6开两张账单 63
Dialogue 7对账单有异议 64
Unit 10商标管理 66
Dialogue 1讨论商标 66
Dialogue 2商标的有效期和保护 67
Dialogue 3商标谈判 68
Dialogue 4商标转让 69
Unit 11公司类型 71
Dialogue 1国有企业 71
Dialogue 2股份分制改革 72
Dialogue 3金融集团的产生 73
Dialogue 4中外合资企业 74
Unit 12公司介绍 77
Dialogue 1询问公司整体情况 77
Dialogue 2询问员工情况和财务情况 78
Dialogue 3参观公司工厂 79
Dialogue 4介绍公司产品 80
Dialogue 5接待来访 82
Dialogue 6寻求代理商 82
Dialogue 7参观生产线 83
Unit 13公司历史 85
Dialogue 1公司大事记 85
Dialogue 2公司创始人 86
Dialogue 3百年发展 87
Dialogue 4市场拓展历史 87
Unit 14组织结构 89
Dialogue 1谈论组织结构 89
Dialogue 2解释组织结构 91
Dialogue 3关于人力资源部门 92
Dialogue 4关于财务管理部门 93
Dialogue 5关于总部与分公司 93
Dialogue 6关于管理层结构 94
Unit 15公司战略 96
Dialogue 1开拓市场战略 96
Dialogue 2定价战略（1） 97
Dialogue 3定价战略（2） 99
Dialogue 4市场定位 100
Dialogue 5营销战略 101
Dialogue 6新产品投放 102
Unit 16企业文化 103
Dialogue 1企业文化的重要性 103
Dialogue 2企业文化核心价值 104
Dialogue 3文化与管理 105
Dialogue 4商业道德 106
Dialogue 5企业社会责任 107
Unit 17原料采购 109
Dialogue 1采购前准备 109
Dialogue 2质量 110
Dialogue 3价格及付款方式 111
Dialogue 4数量 112
Dialogue 5运输 113
Dialogue 6包装 114
Dialogue 7保险和验收 114
Unit 18市场调查 116
Dialogue 1款式调查 116
Dialogue 2价格调查 117
Dialogue 3满意度调查（1） 118
Dialogue 4满意度调查（2） 119
Dialogue 5问卷调查 120
Dialogue 6广告调查 121
Unit 19营销战略 122
Dialogue 1店铺销售 122
Dialogue 2口碑营销 123
Dialogue 3广告宣传 124
Dialogue 4打折促销 125
Dialogue 5赞助电视节目 126
Dialogue 6慈善捐助 127
Unit 20产品定价 128
Dialogue 1成本导向（1） 128
Dialogue 2成本导向（2） 129
Dialogue 3成本导向（3） 130
Dialogue 4需求导向 130
Dialogue 5随行就市 131
Dialogue 6区域定价 132
Dialogue 7灵活定价 133
Unit 21产品推广 135
Dialogue 1介绍功能 135
Dialogue 2使用注意事项 136
Dialogue 3保养与维修 137
Dialogue 4为客户定制 138
Dialogue 5提供优惠 139
Unit 22质量监控 140
Dialogue 1木料裁切 140
Dialogue 2油漆涂层 141
Dialogue 3金属部分 142
Dialogue 4平整度检查 142
Unit 23财务管理 144
Dialogue 1工资支出 144
Dialogue 2差旅费支出 145
Dialogue 3购买原材料支出 146
Dialogue 4水、电、燃料费 146
Dialogue 5交通运输费用 147
Dialogue 6回款 148
Dialogue 7抵押金 149
Dialogue 8整体收支状况 149
Unit 24财务报表 151
Dialogue 1股东报表 151
Dialogue 2经理报表 152
Dialogue 3税务审查 153
Dialogue 4资产负债表 154
Dialogue 5现金流量表 154
Dialogue 6发票管理 155
Unit 25询盘与还盘 157
Dialogue 1关于价格 157
Dialogue 2关于质量 158
Dialogue 3关于规格 159
Dialogue 4关于数量 159
Dialogue 5关于包装 160
Dialogue 6关于付款 161
Dialogue 7关于运输 162
Dialogue 8索要目录 162
Unit 26装运与交货 164
Dialogue 1公路运货 164
Dialogue 2铁路运货 165
Dialogue 3海运 166
Dialogue 4CIF交货 167
Dialogue 5FOB交货 168
Dialogue 6CFR交货 168
Unit 27包装 170
Dialogue 1木箱 170
Dialogue 2铁丝 171
Dialogue 3塑料布 172
Dialogue 4加缓冲物 172
Dialogue 5集装箱号 173
Unit 28保险 175
Dialogue 1偷窃、提货不着险 175
Dialogue 2淡水雨淋险 176
Dialogue 3短量险 177
Dialogue 4碰损破碎险 178
Dialogue 5受潮受热险 178
Dialogue 6包装破裂险 179
Dialogue 7锈损险 180
Unit 29付款方式 182
Dialogue 1订货即付 182
Dialogue 2信汇 183
Dialogue 3电汇 184
Dialogue 4票汇 185
Dialogue 5即期付款交单 186
Dialogue 6远期付款交单 187
Dialogue 7信用证 187
Dialogue 8付款条件综合使用 189
Unit 30商品检验 190
Dialogue 1生产自检 190
Dialogue 2合作方检验 191
Dialogue 3第三方检验 192
Dialogue 4全数检验 193
Dialogue 5库存商品检验 193
Unit 31宣布破产 195
Dialogue 1破产申请 195
Dialogue 2破产审查 196
Dialogue 3破产程序 197
Dialogue 4破产财产 198
Unit 32清偿债务 200
Dialogue 1偿还短期负债 200
Dialogue 2偿还流动负债 201
Dialogue 3连带清偿责任 202
Dialogue 4破产费用的清偿 203
Dialogue 5优先清偿权 204
Unit 33知识产权 206
Dialogue 1知识产权的含义 206
Dialogue 2授予专利权的条件 207
Dialogue 3专利权的申请 208
Dialogue 4专利权所有人的权利 209
Dialogue 5知识产权侵权赔偿 210
Unit 34商标维权 212
Dialogue 1及时注册商标 212
Dialogue 2发现商标侵权 213
Dialogue 3搜集商标侵权证据 214
Dialogue 4商标侵权案件 215
Dialogue 5商标侵权的法律责任 216
Unit 35仲裁 218
Dialogue 1仲裁缘由 218
Dialogue 2提交仲裁 219
Dialogue 3索赔仲裁 220
Dialogue 4仲裁地点 221
Dialogue 5仲裁费用咨询 222
Dialogue 6仲裁员 223
Unit 36网上购物 224
Dialogue 1网上购物更便宜 224
Dialogue 2网购机票 225
Dialogue 3网购书籍 226
Dialogue 4货到付款 227
Unit 37网上银行 229
Dialogue 1网上银行用途 229
Dialogue 2咨询网上银行业务 230
Dialogue 3开通网上银行账户 231
Dialogue 4网上银行境外存款 231
Dialogue 5网银转账支付宝 232
Unit 38网上市场调查 234
Dialogue 1拓展市场 234
Dialogue 2代理市场调查 235
Dialogue 3准备调查会议 236
Dialogue 4分析和结论 237
Unit 39电子商务优势 239
Dialogue 1电子营销的优势 239
Dialogue 2网上获取信息更便利 240
Dialogue 3网上做生意很简单 241
Dialogue 4电子商务省时省力 243
Dialogue 5市场划分更细致 243
Dialogue 6网上订货咨询更快捷 244
Dialogue 7网上拓宽销售渠道 245
Dialogue 8售后服务 246
Unt40 电子商务安全 248
Dialogue 1电子商务的风险 248
Dialogue 2网购安全 249
Dialogue 3用户的安全需求 250
Dialogue 4CA认证 251
Dialogue 5SET协议（1） 252
Dialogue 6SET协议（2） 253
Dialogue 7电子商务安全技术 254
Dialogue 8电子商务合同形式 255