第1章 公共管理的本质 1
谁是公共管理者？ 3
公共管理者在哪里工作？ 7
公共管理者如何管理？ 14
究竟为什么要有公共管理？ 27
公共管理何时成为了一个研究领域？ 28
结语 36
概念复习 36
本章要点 37
问题与应用 39
推荐网址 39
注释 40
第2章 行政责任与伦理 48
行政责任的理想标准 52
外部的和内部的控制 64
伦理分析 74
结语 84
概念复习 85
本章要点 85
问题与应用 87
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注释 89
第3章 计划 94
目标与方案概述 95
计划的类型与模型 99
公共部门计划的各种陷阱 111
政府可以从私人部门学到些什么？ 114
结语 125
概念复习 125
本章要点 125
问题与应用 127
推荐网址 128
注释 128
第4章 决策 133
确认问题（或机遇） 136
收集事实 138
作出决策：五种分析技术 143
执行和评估决策 158
概念复习 167
本章要点 167
问题与应用 168
推荐网址 170
注释 170
第5章 组织 177
组织的基本原理 180
常见的组织设计 189
组织设计过程 201
重组、重塑和变革型政府 207
概念复习 214
本章要点 214
问题与应用 216
推荐网址 217
注释 217
第6章 领导 221
领导的研究视角 225
领导作为激励者 228
领导沟通 240
领导变革 247
结语 250
概念复习 251
本章要点 252
问题与应用 254
推荐网址 255
注释 255
第7章 执行 258
关于执行的三种观点 263
第一个战略问题：谁来实施项目？ 267
第二个战略问题：项目将如何运作？ 278
策略考虑 288
结语 297
概念复习 298
本章要点 298
问题与应用 300
推荐网址 301
注释 302
第8章 人力资源管理 307
美国公共人事管理的发展 311
人力资源管理的环境 319
招聘合适的员工 333
绩效最大化 342
保持高效能的员工队伍 344
结语 355
概念复习 355
本章要点 356
问题与应用 358
推荐网址 359
注释 359
第9章 公共财政管理 364
联邦预算周期 368
州和地方政府的预算过程 376
预算的目的 382
预算的政治 387
税收 391
联邦预算过程中的烦恼之处 396
概念复习 401
本章要点 402
问题与应用 404
推荐网址 404
注释 405
第10章 信息管理 409
获取信息 411
加工信息 417
信息的安全保护 420
汲取信息和知识 422
呈现信息的艺术 427
前瞻：电子政务将走向何处？ 432
结语 435
概念复习 436
本章要点 437
问题与应用 438
推荐网址 439
注释 439
附录：美国公共行政思想史上的重要人物与重大事件 445