第一章 绩效考核 1
如何设计绩效指标 3
常见的绩效考核方法 4
360度绩效考评 12
影响绩效考核有效性的因素 29
绩效考核常见误差 30
本土企业推行绩效考核的十二个误区 35
绩效反馈 40
绩效申诉 49
绩效考核实用表格 52
第二章 绩效管理 61
绩效管理的概念 62
绩效管理的基本流程 63
实施绩效管理的前提条件 65
成功实施绩效管理的关键 66
成功实施绩效管理的三个基础保障 68
某公司绩效管理制度 69
某公司经营绩效检讨会议制度 80
绩效管理的职责分工 82
第三章 目标管理与绩效指标 91
目标管理 92
关键绩效指标 97
平衡计分卡 108
第四章 组织设计与工作分析 125
组织设计 127
工作分析 163
职位说明书 180
第五章 绩效计划 273
绩效计划的概念 274
绩效计划阶段的工作成果 277
制订绩效计划的原则 278
如何制订绩效计划 279
第六章 绩效实施 295
绩效辅导 297
绩效沟通 301
第七章 绩效管理常见问题 311
人力资源部门对绩效考核认识不够 312
绩效考核成为人力资源部门的独角戏 314
办公室代替人力资源部门开展绩效考核工作，但没有把角色发挥到位 317
设定过高的绩效目标 319
第八章 绩效考核实用工具 323
战略规划部 324
财务部 326
投资证券部 332
生产管理部门 335
质量管理部 338
技术研发部 343
市场营销部 347