第1单元 问讯服务（1） 1
第2单元 问讯服务（2） 9
第3单元 购买机票（1） 19
第4单元 购买机票（2） 29
第5单元 在候机大厅（1） 39
第6单元 在候机大厅（2） 47
第7单元 在免税店（1） 55
第8单元 在免税店（2） 65
第9单元 在餐厅 75
第10单元 办理登机手续 85
第11单元 托运行李 93
第12单元 安全检查（1） 103
第13单元 安全检查（2） 111
第14单元 安全检查（3） 121
第15单元 登机服务 131
第16单元 空中服务 139
第17单元 到达服务 149
第18单元 提取行李（1） 155
第19单元 提取行李（2） 163
第20单元 货运服务（1） 173
第21单元 货运服务（2） 183
附录 193