第一篇 行销导论 3
第一章 行销含意、行销哲学演进与市场导向 3
第一节 行销管理的含意、目标与角色 4
第二节 行销观念（行销哲学的演进） 7
第三节 行销管理程序 14
第四节 国内案例介绍 18
第二章 市场与需求 23
第一节 市场与需求 24
第二节 五种市场：消费品、企业、工业、中间商、政府 31
第三章 行销环境变化与消费者主义 37
第一节行销环境 38
第二节 消费者主义 46
第二篇 市场区隔与产品定位 51
第四章 市场区隔与产品定位 51
第一节 市场区隔 52
第二节 产品定位 64
第三节 国内案例介绍 75
第五章 消费者购买行为因素与情境影响 79
第一节 消费者购买行为 80
第二节 消费者情境之影响 86
第三节 创新的扩散 88
第三篇：行销组合（一） 95
第六章 产品与品牌研究 95
第一节 行销组合的意义 96
第二节 产品（Product）的含意与分类 99
第三节「产品组合」决策与「产品线」决策 101
第四节 品牌决策 104
第五节 包装与新产品发展 116
第六节 国内案例介绍 120
第七章 服务 139
第一节 服务概论 140
第二节 顾客满意经营图解 143
第三节 国内案例介绍 164
第八章 价格研究 171
第一节 订价因素与订价程序 172
第二节 订价方法 179
第三节 降价战策略 182
第四篇：行销组合（二） 193
第九章 通路研究 193
第一节 行销通路的存在价值、功能与种类 194
第二节 行销通路的成员 197
第三节 通路的动态性与变化 212
第四节通路的设计与管理 215
第五节 国内案例介绍 218
第十章 促销、广告与整合行销传播 225
第一节 发展有效沟通的步骤 226
第二节 广告研究 228
第三节 促销研究（Sales Promotion， SP） 239
第四节 国内案例介绍 244
第五节 整合行销传播的十三力 253
第十一章 公共事务与事件行销 261
第一节 公共事务（公关） 262
第二节 事件行销的类型 267
第三节 国内案例介绍 267
第十二章 人员销售（销售力/销售组织） 277
第一节 人员销售（销售力及销售组织）行业 278
第二节 销售组织管理 279
第三节 人员销售相关议题 288
第四节 案例介绍 294
第五篇 行销组织、企划、控制与研究管理 299
第十三章 行销企划 299
第一节 撰写行销企划案的重要性及重点所在 300
第二节 企划案内容撰写的九项重要共同原则 304
第三节 撰写企划案的步骤过程注意要点 309
第四节 行销企划内容 317
第十四章 市场调查 345
第一节 市场调查 346
第二节 国内案例介绍 355
第六篇 行销企划实战 361
第十五章48个行销企划案实例撰写架构纲要参考 361
第七篇 行销策略 421
第十六章 行销策略综述 421
第一节 市场第二、第三品牌挑战者的攻击策略 422
第二节 在不同产品生命周期之行销策略 425
第三节「策略行销管理」重装出击 432
第四节 日本P＆G成了反败为胜的行销活教材 440