第一章 入门知识点 1
市场，既有形又无形 2
看营销市场 3
什么是市场营销 5
八类市场需求 6
三类营销观念 7
科特勒的十大预言 12
宏观、微观市场营销学 13
第二章 营销的环境 16
营销环境界定 17
微观营销环境 18
宏观营销环境 20
市场信息反映优劣势 26
分析内部环境 28
威胁与机会分析 30
四种业务类型 31
外部环境分析 32
五力模型竞争分析 33
外部因素评价矩阵 35
取长补短，否极泰来 36
在SWOT中规划未来 36
第三章 营销的终极追求 37
值不值，让理性说话 38
从卖梳子说消费者市场 43
购买的是什么 45
消费者购买 46
选择决定购买 52
组织市场知多少 53
组织市场——买的少，卖的多 55
生产者怎样购买 57
看中间商购买 58
七类采购风格 59
政府也购买 61
第四章 立足现实，预知未来 64
走出困境，寻找商机 65
从目的看营销调研 66
有调查才有发言权 67
调研有方法 69
提出结论，撰写报告 70
预测孕育商机 74
第五章 划地而“治” 78
将蛋糕切小——市场细分 79
从单一产品到个性消费 81
市场细分三部曲 83
确立标准，细分有致 84
蛋糕的多种切法——市场细分方法 87
找出属于自己的蛋糕——确定目标市场 89
吃法各有不同——目标市场策略 91
小蛋糕的分享——市场定位 93
找准切入点并不难 95
条条大路通罗马 97
滑铁卢的教训 100
混乱的秩序——串货 102
让市场有条不紊 104
第六章 择“木”而“栖” 108
营销之产品 109
所谓产品组合 110
优化调整产品组合 111
产品的一生 114
产品战略——波士顿矩阵 116
企业成长战略 117
新产品诞生 120
同类产品区分——品牌 124
品牌的标志——商标 127
形象有价值——产品包装 129
第七章 面临生死抉择 132
蛋糕争夺战 133
行业中的“敌人” 133
业务上的对抗者 136
知己知彼，百战不殆 138
保障领头羊地位 141
跟随潮流的中庸者 144
在夹缝中求生存 145
主动进攻，占领市场 146
打响防御战 151
没有永远的“敌人” 152
第八章 价格，高不成低不就 155
巧妙定价，赢得成功 156
揭秘价格 157
定价有根据 161
六个定价秘招 164
定价的兵法 169
为产品定价 173
产品组合的价格营销 175
上下波动的价格 178
第九章 细说产品接力赛 182
营销接力——分销渠道 183
接力选手之批发商 187
接力选手之零售商 190
如何设计路线 193
保持渠道畅通 196
产品大迁徙——物流策略 198
第十章 将促销进行到底 201
促销的含义 202
同顾客面对面 204
人员推销妙计连连 205
适合促销的人 206
人多力量大 208
广而告之 210
缔造广告的神奇魅力 212
搞好公共关系 213
销售冲刺——营业推广 216
促销组合 218
第十一章 新趋势，挑战与机遇并存 220
成功的金钥匙——创新营销 221
地球的福音——绿色营销 224
在系统中平衡——关系营销 227
互联网和营销的结合——网络营销 229
从沟通到共赢——整合营销 231
量体裁衣——个性化营销 233
知其所以然——知识营销 234
让我们共同进步——福利营销 235
道德，是挑战还是机会 235
参考网站 238
参考文献 238