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第一章 入门知识点 1

市场，既有形又无形 2

看营销市场 3

什么是市场营销 5

八类市场需求 6

三类营销观念 7

科特勒的十大预言 12

宏观、微观市场营销学 13

第二章 营销的环境 16

营销环境界定 17

微观营销环境 18

宏观营销环境 20

市场信息反映优劣势 26

分析内部环境 28

威胁与机会分析 30

四种业务类型 31

外部环境分析 32

五力模型竞争分析 33

外部因素评价矩阵 35

取长补短，否极泰来 36

在SWOT中规划未来 36

第三章 营销的终极追求 37

值不值，让理性说话 38

从卖梳子说消费者市场 43

购买的是什么 45

消费者购买 46

选择决定购买 52

组织市场知多少 53

组织市场——买的少，卖的多 55

生产者怎样购买 57

看中间商购买 58

七类采购风格 59

政府也购买 61

第四章 立足现实，预知未来 64

走出困境，寻找商机 65

从目的看营销调研 66

有调查才有发言权 67

调研有方法 69

提出结论，撰写报告 70

预测孕育商机 74

第五章 划地而“治” 78

将蛋糕切小——市场细分 79

从单一产品到个性消费 81

市场细分三部曲 83

确立标准，细分有致 84

蛋糕的多种切法——市场细分方法 87

找出属于自己的蛋糕——确定目标市场 89

吃法各有不同——目标市场策略 91

小蛋糕的分享——市场定位 93

找准切入点并不难 95

条条大路通罗马 97

滑铁卢的教训 100

混乱的秩序——串货 102

让市场有条不紊 104

第六章 择“木”而“栖” 108

营销之产品 109

所谓产品组合 110

优化调整产品组合 111

产品的一生 114

产品战略——波士顿矩阵 116

企业成长战略 117

新产品诞生 120

同类产品区分——品牌 124

品牌的标志——商标 127

形象有价值——产品包装 129

第七章 面临生死抉择 132

蛋糕争夺战 133

行业中的“敌人” 133

业务上的对抗者 136

知己知彼，百战不殆 138

保障领头羊地位 141

跟随潮流的中庸者 144

在夹缝中求生存 145

主动进攻，占领市场 146

打响防御战 151

没有永远的“敌人” 152

第八章 价格，高不成低不就 155

巧妙定价，赢得成功 156

揭秘价格 157

定价有根据 161

六个定价秘招 164

定价的兵法 169

为产品定价 173

产品组合的价格营销 175

上下波动的价格 178

第九章 细说产品接力赛 182

营销接力——分销渠道 183

接力选手之批发商 187

接力选手之零售商 190

如何设计路线 193

保持渠道畅通 196

产品大迁徙——物流策略 198

第十章 将促销进行到底 201

促销的含义 202

同顾客面对面 204

人员推销妙计连连 205

适合促销的人 206

人多力量大 208

广而告之 210

缔造广告的神奇魅力 212

搞好公共关系 213

销售冲刺——营业推广 216

促销组合 218

第十一章 新趋势，挑战与机遇并存 220

成功的金钥匙——创新营销 221

地球的福音——绿色营销 224

在系统中平衡——关系营销 227

互联网和营销的结合——网络营销 229

从沟通到共赢——整合营销 231

量体裁衣——个性化营销 233

知其所以然——知识营销 234

让我们共同进步——福利营销 235

道德，是挑战还是机会 235

参考网站 238

参考文献 238