第一部 指标设定篇 3
第一章 绩效概念新解 3
第二章BSC及其应用 37
第三章KPI指标及其应用 53
第四章MBO及其应用 79
第五章EVA技术及其应用 91
第六章 指标设定的原则及权重安排 103
第二部 考评主体篇 119
第七章 绩效管理机构及其职责 119
第八章 直线经理的绩效管理职责 125
第九章360度考评反馈及其应用 133
第十章 如何建立和完善绩效管理制度 153
第十一章 如何防止考评主体的非客观性 163
第十二章 关于员工和外部客户问题 171
第三部 程序执行篇 177
第十三章绩效管理是一个系统性程序 177
第十四章 强制分布法及其应用 199
第十五章 团队/部门绩效如何与个人绩效相挂钩 209
第十六章 考核结果的调整与应用 213
第十七章 绩效沟通机制及其实施 223
第十八章 绩效管理系统的有效性验证 245
第四部 案例实践篇 257
第十九章 高管人员的绩效考核 257
第二十章 职能部门人员的绩效考核 271
第二十一章 子公司负责人的绩效考核 283
第二十二章 研发人员的绩效考核 297
第二十三章 营销人员的绩效考核 309
第二十四章 工作团队的绩效考核 325
参考文献 337