第一篇 管好自己： 保持最佳工作状态 1
第一章 找准自己的位置 3
做好决策建议 5
戒除自己动手的“惯性心理” 8
做黏合高层与基层的双面胶 10
是“夹心饼”，更是中流砥柱 13
第二章 成功从修炼心态开始 17
知道自己是在刀尖上舞蹈 19
用“平常心”应对“上挤下压” 22
树立信心：让优点和名字画等号 25
第三章 每天忙而不乱 29
给“突发事件”挤出VIP时间 31
重要的事情大都需要紧急处理 33
做好目标管理，有效利用时间 36
第二篇 管好部门： 带出一个金牌团队 41
第四章 制定合理的部门规划 43
先理解上级的“不理解” 45
部门地位：“软实力”也是关键点 48
组织设计：组织“微调”要考虑大局 51
部门规章：“民意”不可违 53
第五章 要考虑部门利益，更要胸怀大局 57
可以“壮烈牺牲”，不能“无谓牺牲” 59
领导偏心：“永不让上级失望”才能受重视 62
部门竞争：上级知道的亏，吃了也无妨 65
部门纠纷：尽量内部消化解决 68
部门合作：不抢对方该得的“风头” 72
部门合并：每个细节都让对方心里舒服 75
第六章 当一个好“伯乐” 79
挖墙脚是把双刃剑 81
换一个角度去观察对方的潜质 84
延长优秀新员工的“断奶”期 87
自我“造血”才是长久之计 90
第七章 好团队是培训出来的 93
需求分析：求量变而非“质变” 95
项目选择：不要跟着流行走 98
效果评估：有吸引力，还要“触动心灵” 101
第三篇 高效执行：一切为了完成任务 105
第八章 执行从明晰指标开始 107
听懂上级的“暗语” 109
任务目标：稳中求变 112
支持配合：“签字画押”最保险 115
第九章 执行不是一个人的战斗 119
目标分解：把难题分成小块，逐一解决 121
授权原则：要学会“先紧后松” 124
权责界定：说清楚，更要写清楚 127
第十章 考核到位，赏优罚劣 131
奖惩：及时消除惩罚的副作用 133
评优：关心所有人，关注几个人 136
绩效标准：核心项目绝不能马虎 139
考核面谈：把主观因素降为零 142
绩效改进：没有终极版本 145
第十一章 团队合力最大化 149
团队口号：从嘴上认同升华为心理认同 151
工作效率：越简单的事情越容易复制 153
晨会激励：目标不变，形式万变 156
别奢望铲除所有“不和谐”的声音 160
第四篇 晋升有备：升职一定有理由 165
第十二章 不断学习，超越自己 167
把竞争者当成自己的一面镜子 169
学习上级：站在山巅看问题 172
不做全才，而要做创新人才 176
第十三章 培养好副手才能晋升 179
培养副手是升职的前提 181
教会徒弟，饿不死师傅 183
下属真正成熟，升迁后才没有后患 186
第十四章 副手应该这样培养 191
不要奢望接班人全能 193
培养策略：个人感情靠后 196
打动人心才能调动人心 199
“理”清，才能“管”好 202