第一部分 商业信函 1
Lektion 1 引言 3
Lektion 2 格式与布局 7
Lektion 3 内容结构 31
Lektion 4 寄送 55
Lektion 5 实例分析 61
Lektion 6 询盘 79
Lektion 7 报盘（一） 93
Lektion 8 报盘（二） 111
Lektion 9 订单 129
Lektion 10 订单确认 143
Lektion 11 订单处理 159
Lektion 12 投诉索赔 177
Lektion 13 催促／催款 197
Lektion 14 复习 219
第二部分 练习答案 229
第三部分 附录 243
参考文献 261
Abb.1 Musterbrief "W？schehandlung Sauber OHG" 9
Abb.2 Anschriftzone 12
Abb.3 Vergleich Adress-und Briefanrede 18
Abb.4 Beispiel für Schlussformulierung und Unterschrift 24
Abb.5 Erstangebot eines Abfüllanlagen-Herstellers 63
Abb.6 Drittes Angebot eines Pressen-Herstellers 72
Abb.7 Die sieben Themen im ？berblick 101
Abb.8 Interdependenzen der drei Vertragsarten 160