第0章 绪论 1
0.1考试背景 1
0.2题型分析 1
0.2.1客观题型分析 2
0.2.2案例题分析 3
0.2.3论文写作分析 4
0.3考试内容 5
0.4如何备考 5
第1章 信息系统项目管理基础 8
1.1大纲要求 8
1.2知识结构图 8
1.3要点详解 9
1.3.1项目 9
1.3.2项目生命期 11
1.3.3项目干系人 12
1.3.4项目组织 13
1.3.5项目经理 13
1.3.6项目管理 14
1.4真题分析 17
1.5本章练习 22
第2章 项目立项与招投标管理 24
2.1大纲要求 24
2.2知识结构图 25
2.3要点详解 26
2.3.1可行性研究的内容 26
2.3.2可行性研究的阶段和步骤 27
2.3.3初步可行性研究 28
2.3.4详细可行性研究 29
2.3.5效益的预测与评估 31
2.3.6项目论证 31
2.3.7项目评估 32
2.3.8项目招投标管理 34
2.4真题分析 34
2.5本章练习 36
第3章 项目整体管理 38
3.1大纲要求 38
3.2知识结构图 39
3.3要点详解 40
3.3.1制订项目章程 41
3.3.2制订项目初步范围说明书 43
3.3.3制订项目管理计划 44
3.3.4指导和管理项目执行 45
3.3.5监控项目工作 47
3.3.6整体变更控制 48
3.3.7项目收尾 49
3.4真题分析 50
3.5本章练习 54
第4章 项目范围管理 56
4.1大纲要求 56
4.2知识结构图 56
4.3要点详解 58
4.3.1范围规划 58
4.3.2范围定义 59
4.3.3创建工作分解结构 60
4.3.4范围确认 62
4.3.5范围控制 63
4.4真题分析 64
4.5本章练习 67
第5章 项目时间管理 69
5.1大纲要求 69
5.2知识结构图 69
5.3要点详解 72
5.3.1活动定义 72
5.3.2活动排序 74
5.3.3活动资源估算 76
5.3.4活动历时估算 77
5.3.5制订进度表 79
5.3.6进度控制 82
5.4计算方法 84
5.4.1三点估算与计划评审技术 84
5.4.2关键路径法 87
5.4.3资源平衡 90
5.5真题分析 91
5.6本章练习 96
第6章 项目成本管理 100
6.1大纲要求 100
6.2知识结构图 100
6.3要点详解 102
6.3.1成本估算 102
6.3.2成本预算 105
6.3.3成本控制 106
6.4计算方法 109
6.4.1挣值技术 109
6.5真题分析 110
6.6本章练习 112
第7章 项目质量管理 114
7.1大纲要求 114
7.2知识结构图 114
7.3要点详解 116
7.3.1质量规划 117
7.3.2执行质量保证 120
7.3.3执行质量控制 121
7.4真题分析 126
7.5本章练习 130
第8章 项目人力资源管理 132
8.1大纲要求 132
8.2知识结构图 132
8.3要点详解 134
8.3.1制订人力资源计划 135
8.3.2组建项目团队 138
8.3.3建设项目团队 139
8.3.4管理项目团队 142
8.4真题分析 144
8.5本章练习 148
第9章 项目沟通管理 150
9.1大纲要求 150
9.2知识结构图 150
9.3要点详解 152
9.3.1沟通规划 153
9.3.2信息发布 155
9.3.3绩效报告 156
9.3.4项目干系人管理 158
9.4真题分析 159
9.5本章练习 164
第10章 项目风险管理 166
10.1大纲要求 166
10.2知识结构图 166
10.3要点详解 168
10.3.1风险管理规划 169
10.3.2风险识别 170
10.3.3定性风险分析 172
10.3.4定量风险分析 174
10.3.5风险应对规划 176
10.3.6风险监控 178
10.4计算方法 180
10.5真题分析 182
10.6本章练习 186
第11章 项目采购管理 188
11.1大纲要求 188
11.2知识结构图 188
11.3要点详解 190
11.3.1采购规划 191
11.3.2发包规划 193
11.3.3招标 195
11.3.4卖方选择 196
11.3.5合同管理 198
11.3.6合同收尾 200
11.4真题分析 201
11.5本章练习 202
第12章 文档与配置管理 205
12.1大纲要求 205
12.2知识结构图 206
12.3要点详解 206
12.3.1信息系统项目相关文档 206
12.3.2配置管理相关概念 207
12.3.3配置管理计划 209
12.3.4配置标识与建立基线 209
12.3.5版本管理 210
12.3.6变更管理 211
12.3.7配置审计 212
12.3.8配置状态报告 213
12.4真题分析 214
12.5本章练习 218
第13章 外包管理 220
13.1大纲要求 220
13.2知识结构图 220
13.3要点详解 221
13.3.1外包管理概述 221
13.3.2制订外包战略 223
13.3.3选择服务供应商 223
13.3.4外包服务交接 224
13.3.5外包的执行和监督 224
13.3.6外包服务相关法律 225
13.3.7软件外包的风险管理 226
13.4真题分析 226
13.5本章练习 227
第14章 需求管理 228
14.1大纲要求 228
14.2知识结构图 228
14.3要点详解 229
14.3.1需求管理概述 229
14.3.2制订需求管理计划 230
14.3.3需求规格的版本控制 230
14.3.4需求变更管理 231
14.3.5需求跟踪 232
14.4真题分析 233
14.5本章练习 235
第15章 组织级项目管理与大型项目管理 236
15.1大纲要求 236
15.2知识结构图 237
15.3要点详解 237
15.3.1组织级项目管理的意义 237
15.3.2项目组合管理的概念 238
15.3.3项目组合管理的基本过程 238
15.3.4提高组织的项目管理能力 239
15.3.5项目管理办公室 241
15.3.6大型及复杂项目管理 241
15.4真题分析 243
15.5本章练习 247
第16章 战略管理概述 250
16.1大纲要求 250
16.2知识结构图 251
16.3要点详解 252
16.3.1企业战略概念 252
16.3.2战略管理过程 253
16.3.3战略制订 253
16.3.4企业战略执行 259
16.3.5组织结构要求 260
16.3.6战略评估 262
16.4真题分析 262
16.5本章练习 264
第17章 业务流程管理和重组 266
17.1大纲要求 266
17.2知识结构图 267
17.3要点详解 267
17.3.1业务流程管理 267
17.3.2流程的分析和设计方法 270
17.3.3业务流程重组 272
17.4真题分析 276
17.5本章练习 278
第18章 知识管理 280
18.1大纲要求 280
18.2知识结构图 281
18.3要点详解 281
18.3.1知识管理概述 281
18.3.2信息系统中的显性知识管理 283
18.3.3信息系统中的隐性知识管理 284
18.3.4设计开发项目中知识管理的制度建设 286
18.3.5信息系统项目中的知识产权管理 286
18.4真题分析 289
18.5本章练习 290
第19章 项目整体绩效评估 292
19.1大纲要求 292
19.2知识结构图 293
19.3要点详解 293
19.3.1项目整体绩效评估概念 293
19.3.2信息系统绩效评估原则 294
19.3.3项目整体绩效评估方法 295
19.3.4项目财务绩效评估 295
19.4真题分析 297
19.5本章练习 297
第20章 信息化基础知识 299
20.1大纲要求 299
20.2知识结构图 300
20.3要点详解 301
20.3.1信息与信息化 301
20.3.2电子政务 303
20.3.3企业信息化 304
20.3.4商业智能 309
20.3.5信息资源管理 311
20.3.6 CIO的职责、条件和重要性 312
20.4真题分析 313
20.5本章练习 316
第21章 信息系统及其建设 318
21.1大纲要求 318
21.2知识结构图 319
21.3要点详解 319
21.3.1信息系统概念 319
21.3.2信息系统的功能 321
21.3.3信息系统的类型 321
21.3.4信息系统的发展 322
21.3.5信息系统建设的复杂性 322
21.3.6信息系统的生命周期 322
21.3.7信息系统建设的原则 325
21.3.8信息系统开发方法 325
21.4真题分析 327
21.5本章练习 330
第22章 软件工程知识 332
22.1大纲要求 332
22.2知识结构图 333
22.3要点详解 333
22.3.1软件需求分析与定义 333
22.3.2软件设计、测试与维护 334
22.3.3软件复用 335
22.3.4软件质量保证及质量评价 335
22.3.5软件配置管理 337
22.3.6软件开发环境 337
22.3.7软件过程管理 337
22.4真题分析 339
22.5本章练习 341
第23章 软件构件技术和软件体系结构 343
23.1大纲要求 343
23.2知识结构图 344
23.3要点详解 344
23.3.1软件构件 344
23.3.2软件构件系统及其可变性和客户化 345
23.3.3常用构件标准 345
23.3.4软件体系结构定义 347
23.3.5典型体系结构模式 347
23.3.6体系结构设计方法 351
23.3.7体系结构分析与评估 352
23.3.8软件中间件 352
23.4真题分析 354
23.5本章练习 355
第24章 面向对象系统分析与设计 357
24.1大纲要求 357
24.2知识结构图 358
24.3要点详解 359
24.3.1面向对象基本概念 359
24.3.2可视化建模与UML 361
24.3.3面向对象软件开发 368
24.3.4面向对象系统分析 372
24.3.5面向对象系统设计 373
24.4真题分析 374
24.5本章练习 379
第25章 典型应用集成技术 381
25.1大纲要求 381
25.2知识结构图 382
25.3要点详解 382
25.3.1数据库与数据仓库 382
25.3.2 Web Service技术 384
25.3.3 J2EE架构 385
25.3.4 .NET架构 386
25.3. 5工作流技术 387
25.4真题分析 388
25.5本章练习 391
第26章 计算机网络知识 393
26.1大纲要求 393
26.2知识结构图 395
26.3要点详解 395
26.3.1网络技术标准与协议 395
26.3.2网络分类 399
26.3.3网络管理 400
26.3.4网络服务器 401
26.3.5网络交换技术 402
26.3.6网络存储技术 403
26.3.7无线网络技术、光网络技术 404
26.3.8综合布线 405
26.3.9机房工程 407
26.3.10网络规划、设计及实施原则 407
26.4真题分析 408
26.5本章练习 411
第27章 信息安全知识 414
27.1大纲要求 414
27.2知识结构图 416
27.3要点详解 416
27.3.1信息安全系统和安全体系 416
27.3.2信息系统安全风险评估 420
27.3.3安全策略 423
27.3.4信息安全技术基础 425
27.3.5 PKI 428
27.3.6 PMI权限管理基础设施 431
27.3.7信息安全审计系统 434
27.3.8信息安全系统管理和工程 436
27.4真题分析 439
27.5本章练习 445
第28章 管理科学基础知识 448
28.1大纲要求 448
28.2真题分析 448
第29章 专业英语 459
29.1大纲要求 459
29.2知识结构图 459
29.3要点详解 459
29.3.1熟悉术语 459
29.3.2寻找线索 460
29.3.3排除选项 461
第30章 法律 462
30.1大纲要求 462
30.2要点详解 462
30.2.1《合同法》 462
30.2.2《招投标法》 466
30.2.3《政府采购法》 470
30.2.4《著作权法》 473
30.3真题分析 476
30.4本章练习 481
附录A项目管理专业术语列表 484
附录B各章练习参考答案 528
参考文献 529