第一部分 赢在态度 7
第一章 积极的态度 7
1 积极态度的三个特点 7
2 态度的自我检查 10
第二章 问题的解决 14
1 知道事情孰重孰轻 14
2 从长远角度考虑事情 16
3 诚信度需要检测 17
4 内心的魔鬼代言人 19
第三章 信任的力量 22
1 勇于承担责任 22
2 个人能力和指责游戏 24
3 机会无处不在 26
第四章 坚持就是胜利 30
1 智慧，就在不经意间 30
2 如何获取智慧 31
3 热情，让工作成为事业 31
第二部分 赢在信念 38
第五章 开始步入成功之旅1 什么是不成功 38
2 个人成功和事业成功 40
3 你的百日计划 41
4 一个详细的计划 42
5 成功计划的时间表 43
6 成功倒计时 44
7 付诸行动 45
第六章 取胜的个人愿景 48
1 给自己一个合适的定位 48
2 将自己保持在这样的定位上 50
3 坚持始终如一 50
第七章 成功的必要条件 54
1 尊重他人才能获得尊重 54
2 擅长你所从事的工作 54
3 做一个“别人在困难时能够寻求帮助”的人 55
4 与能力强的人成为伙伴 56
第八章 事实胜于雄辩 59
1 拖延带来的愉悦和痛苦 59
2 集体拖延 62
第九章 神奇的力量 66
1 耐心的力量 66
2 专注的力量 68
第三部分 赢在细节 76
第十章 在工作中成功的神话1 总想成为第一名 76
2 疯狂工作赢得成功 78
3 没有时间进行时间管理 79
4 我正在从事多样性的工作 82
第十一章 做一个变化中的赢家1 做一个变化中的冠军 85
2 大图景，小图景 87
第十二章 赢在对界限的把握1 在对话中，等待别人来介绍话题 94
2 少说多听，更能获得他人的好感 94
3 就事论事，避免掺杂个人观点 95
4 喝酒误事，知道自己几斤几两 95
5 幽默虽好，使用起来也要小心谨慎 95
第十三章 重要的礼节技巧1 行为和工作场合礼仪 98
2 电子邮件和电话的礼仪 99
3 最重要的社交技巧是“合时宜” 101
第十四章 成为一个良好的团队合作者1 将精力集中在目标上 104
2 了解团队成员 104
3 将团队利益放在首位 104
4 能胜任该工作 105
5 要有积极乐观的态度 105
第十五章 更好工作关系的建立准则1 让自己成为磐石 107
2 使气氛轻松一些 107
3 多赞美别人 107
4 庆祝他人的成功 108
5 优雅地取胜 109
6 要有所作为 110
第四部分 赢在人心 118
第十六章 与人相处永恒不变的真理1 第一印象是唯一的 118
2 留下良好第一印象的五条规则 119
3 如何知道你确实是欢迎的 123
4 外部焦点：魅力产生的因素 124
第十七章 两大热门话题 129
1 倾听 129
2 赞美 130
第十八章 需要避免的冷门话题1 高人一等的作风 134
2 持续的面无表情 134
3 不断地纠正别人 134
4 对任何事情都没兴趣 135
5 做事情不努力 135
6 缺乏幽默感 135
7 自以为是的态度 136
第十九章 言辞的方式 139
1 “很棒”“不同凡响”“有才” 139
2 “绝对”“当然！”“这是我的荣幸” 140
3 “我希望为您呈现最好的” 140
4 三明治式的表达 140
5 感同身受的语言 141
第二十章 社会关系网络 144
1 与人保持联系 144
2 微笑的价值 144
3 让自己成为信息来源 145
4 乐于参与其中 145
5 记忆的力量 145
6 成为一个指导者 146
7 为“小人物”出谋划策 147
第五部分 赢在方法 154
第二十一章 难处理的处境和人1 第一反应 154
2 确认、澄清，并不断解释 155
3 感觉、曾经感觉和早就发现 158
4 友好地拒绝他人 159
5 变更你的优先考虑项 160
第二十二章 面临所有压力，感觉无路可走1 长远地看问题 163
2 关注走势良好的事物 163
3 辨别你的冷门话题 163
4 将注意力放在问题本身 164
5 创立一个评价体系 164
6 创建一个新的早晨工作计划 164