第一章 日常事务 2
今日情景 2
身临其境 2
场景一：接听电话 2
场景二：安排会议 7
场景三：接待来访 8
场景四：面试 11
脱口而出 15
参考答案 17
第二章 商业往来 21
今日情景 21
身临其境 22
场景一：安排见面 22
场景二：接机 27
场景三：商业宴请 32
场景四：赠送礼物 39
场景五：参观工厂 42
场景六：告别 49
脱口而出 52
参考答案 56
第三章 对外贸易 65
今日情景（一）国际商品展览会 65
身临其境 65
场景一：公司介绍 65
场景二：产品介绍 72
今日情景（二）签订合同 77
身临其境 78
场景一：询盘与答复 78
场景二：报盘与还盘 85
场景三：付款方式 91
场景四：交货 98
场景五：包装 102
场景六：装运 113
场景七：保险 120
场景八：检验 127
场景九：索赔 132
场景十：仲裁 139
场景十一：签订合同 143
场景十二：履约与撤约 149
脱口而出 154
参考答案 163
第四章 合作 183
今日情景 183
身临其境 183
场景一：招标与投标 183
场景二：代理 189
场景三：合资经营 199
场景四：技术转让 206
场景五：补偿贸易 211
场景六：易货贸易 219
场景七：加工贸易 222
场景八：寄售贸易 229
脱口而出 233
参考答案 238
第五章 银行业务 247
今日情景 247
身临其境 249
场景一：开立信用证 249
场景二：催开信用证 254
场景三：修改信用证 257
场景四：信用证展期 264
脱口而出 264
参考答案 268
第六章 营销 276
今日情景 276
身临其境 276
场景一：市场调查 276
场景二：营销战略 281
场景三：产品促销 286
场景四：零售及批发 292
场景五：客户服务 295
脱口而出 300
参考答案 304
第七章 商务旅行 311
今日情景 311
身临其境 311
场景一：预订机票 311
场景二：确认航班 315
场景三：预订宾馆 317
场景四：办理登机手续 321
场景五：过海关 324
场景六：登记入住 328
场景七：客房服务 330
场景八：办理退房 334
脱口而出 337
参考答案 339