第一章 前言 1
本书目的 2
联系以往工作 3
方法论 4
对公司的介绍 4
本书概要 8
第二章 创新如何发挥作用，公司管理者如何影响其进程 11
化学残余物项目中遇到的障碍和使用的工具 11
化学残余物项目的故事 11
创新管理体系中不同种类的干涉方式 15
管理行为的范围 18
对工具进行分类 19
创新进程总观 24
思考创新的框架 26
创新绩效的组成部分 26
在创新体系中诊断问题 28
诊断问题的一套系统性方法 30
执行解决方案并评估结果 32
识别改进的机会 32
第三章 公司和业务单元管理工具1：战略和目标 35
战略 35
公司战略 36
业务单元战略 38
谁对制定战略负责 38
公司组成 40
并购 42
能力管理 43
目标 46
目标结构 47
财务目标 52
创新进程中不同阶段的目标 54
创新绩效的其他测量方式 56
第四章 公司和业务单元管理工具2：结构和流程 59
组织结构 59
等级 60
绩效管理 63
引起管理层关注的特殊技巧 67
特殊需求的特殊结构 68
改变一个组织 69
决策障碍：分配权力以做出关键决策 70
沟通体系和信息管理 77
内部沟通结构 78
促进职能部门之间直接联系的方式 80
专门的创新网络 82
改变内部沟通结构的方式概要 83
内部沟通的其他方面 84
外部沟通 88
信息管理 90
信息种类和形式 90
来自顾客的信息 92
来自公司外部的其他信息 94
决策制定方法 95
与多数意见相对应的指挥的统一 97
监控和请求 101
特别监控和决策制定团队 104
第五章 公司和业务单元管理工具3：员工管理和文化 105
激励 105
现金奖励 107
职业激励 107
社会奖励 108
内在奖励 110
改善现有产品与开发新产品和新业务 110
个人奖励、团组奖励与没有奖励 112
成果奖励与努力奖励 113
关于激励的结论性评述 114
其他员工管理体系 116
员工来源：招聘 116
员工发展 118
人员的稳定性和流动 121
个人目标 123
评价方法 123
文化 129
影响公司内部行为的文化因素 129
创新的驱动：建立愿景以便解除后顾之忧 144
与顾客相关的文化 147
有意识的文化管理 149
第六章 公司层项目和观点管理的工具 151
观点管理 151
询问人们观点 153
丰富激励人们产生观点的环境 156
建立产生观点的激励 163
管理个人和小组的方法 164
追踪和联结观点产生的地方 165
追踪不同类型的观点 168
寻找探索技术的方法 170
识别并联系观点推动的源泉 171
实验室管理 177
实验室人员时间的管理 177
例行或重复操作的效率 178
实验室目标：科学方面还是商业方面？ 179
实验室交流 180
优化实验室人员的组合 181
项目资金系统 183
投资结构 183
用于资金决策的信息 189
决策制定的时间 192
整个资金分配的标准 195
项目结构 196
项目适合公司结构之处 199
项目团队的结构 201
项目团队和公司的其余部门之间的联系 212
和外部环境的联系 213
项目监督 216
项目管理方法 217
选择和培训项目管理者 220
项目管理的形式化和合理化 223
跨职能协作 226
跨单元的协作 228
关键技术决策 229
新产品推出决策 231
第七章 总经理影响个人项目的方式 235
项目设立 235
授予初始的正式项目声望 236
资金分配决策 237
汇报结构 239
选择最初人员 242
日常管理 242
项目维护 244
管理团队和其他方面的沟通 247
绩效管理 250
纠正问题 256
参与 258
会诊、指导和辅导 260
直接管理或控制 261
第八章 请人帮助改进你的创新管理系统 263
请求外界人士帮助你改进你的创新系统 264
要求你自己的人帮助你改进内部的创新绩效 264
让你的员工思考他们作为个体如何影响创新绩效 266
鼓励谦逊 267
深思熟虑结果的例子 268
第九章 结论 273
参考文献 281