第1章 管理人力资源 1
1．1 人力资源管理与公司绩效 2
1．2 人力资源管理部门的责任 5
1．3 人力资源管理专业人员的技能要求 13
1．4 直接上级承担的人力资源管理责任 14
1．5 人力资源管理中的伦理问题 15
1．6 人力资源管理领域的职业 18
1．7 本书的组织 20
第1篇 人力资源管理环境 29
第2章 人力资源管理的发展趋势 29
2．1 劳动力队伍的变化 30
2．2 高绩效工作系统 35
2．3 聚焦于组织战略 39
2．4 人力资源管理中的技术变革 47
2．5 雇佣关系的转变 51
第3章 提供公平的就业机会和安全的工作场所 61
3．1 影响人力资源管理的相关法律法规 62
3．2 公平就业机会 63
3．3 政府在提供公平就业机会中扮演的角色 71
3．4 企业在提供公平就业机会方面扮演的角色 74
3．5 《职业安全与健康法》 81
3．6 雇主实施的安全与健康项目 87
第4章 职位分析与职位设计 96
4．1 组织的工作流 97
4．2 职位设计 108
第2篇 人力资源的获得与准备 127
第5章 人力资源规划与招募 127
5．1 人力资源规划的过程 128
5．2 人力资源招募 140
5．3 人事政策 141
5．4 招募来源 142
5．5 招募者的特征与行为 152
第6章 员工甄选与岗位配置 162
6．1 甄选过程 163
6．2 求职申请和简历 170
6．3 甄选测试和工作样本 175
6．4 面试 180
6．5 甄选决策 183
第7章 员工培训 192
7．1 与组织需求相联系的培训 193
7．2 培训需求评价 194
7．3 培训准备度 198
7．4 设计培训计划 199
7．5 培训方法 202
7．6 培训计划的实施：学习的几项基本原则 210
7．7 培训结果的衡量 212
7．8 培训的应用 214
第3篇 绩效评价与员工开发 227
第8章 员工绩效管理 227
8．1 绩效管理流程 228
8．2 绩效管理的目的 229
8．3 有效的绩效管理的标准 231
8．4 绩效评价的方法 232
8．5 绩效信息的来源 242
8．6 提供绩效反馈 246
8．7 解决绩效问题的方法 248
8．8 绩效管理中的法律与伦理问题 250
第9章 为取得未来成功而开发员工 259
9．1 开发、培训与职业管理之间的关系 260
9．2 员工开发的方法 262
9．3 职业管理系统 276
9．4 员工开发中的一些特殊问题 280
第10章 员工的分流与保留 293
10．1 自愿离职与非自愿离职的管理 294
10．2 员工分流 295
10．3 工作退出 305
10．4 工作满意度 309
第4篇 人力资源的报酬 327
第11章 薪酬结构 327
11．1 薪酬决策 328
11．2 法律对薪酬的要求 330
11．3 影响薪酬的经济因素 334
11．4 员工对薪酬公平的判断 338
11．5 职位结构：职位的相对价值 340
11．6 薪酬结构：把职位放在一起 341
11．7 薪酬结构与实际薪酬 347
11．8 薪酬结构当前面临的问题 348
第12章 用薪酬认可员工的贡献 357
12．1 奖励性薪酬 358
12．2 个人绩效薪酬 360
12．3 群体绩效薪酬 365
12．4 组织绩效奖励计划 367
12．5 平衡计分卡 374
12．6 激励性薪酬计划的作用过程 375
12．7 高层管理人员的奖励性薪酬 377
第13章 员工福利 386
13．1 员工福利的作用 387
13．2 法定福利 389
13．3 各种可选的福利计划 393
13．4 员工福利选择 407
13．5 员工福利方面的法律要求 412
13．6 与员工进行福利沟通 414
第5篇 实现其他人力资源目标 425
第14章 集体谈判与劳资关系 425
14．1 工会和劳资关系所扮演的角色 426
14．2 资方、工会和社会的目标 433
14．3 影响劳资关系的法律法规 435
14．4 工会组建 440
14．5 集体谈判 444
14．6 集体合同管理 449
14．7 劳资合作 451
第15章 全球性人力资源管理 461
15．1 全球环境中的人力资源管理 462
15．2 影响国际市场人力资源管理的因素 465
15．3 经济全球化背景下的人力资源规划 471
15．4 在全球劳动力市场上甄选员工 471
15．5 全球劳动力队伍的培训与开发 473
15．6 跨国绩效管理 476
15．7 国际劳动力队伍的薪酬支付 476
15．8 国际劳资关系 479
15．9 外派人员的管理 480
第16章 创建和维护高绩效组织 495
16．1 高绩效工作系统 496
16．2 有助于实现高绩效的条件 498
16．3 人力资源管理对高绩效的贡献 504
16．4 人力资源管理的有效性 512
术语表 521