第一单元 市场传播简介 1
对市场传播的分析 2
关系市场学 5
市场传播的定义 7
传播过程 8
个人影响力 10
市场传播是如何运作的？ 11
第二单元 决策、整合市场传播（IMC）和框架结构 15
市场传播决策简介 16
整合市场传播 17
计划编制及其框架结构 22
市场传播计划框架结构（MCPF）的应用 23
第三单元 环境1——客户 33
环境概述 34
客户环境 35
因素A——一般因素 35
因素B——信息处理 39
因素C——决定过程 44
第四单元 环境2——其他环境 51
商业环境、内部环境和外部环境 51
商业环境 51
内部环境 58
外部环境 59
第五单元 推销目标和定位 65
市场传播目标的作用 65
计划过程 67
确定市场传播的目标 68
哪些目标？ 69
SMART目标 72
定位的概念 73
改变品牌形象 74
定位的类型和决策 75
定位指导 76
感知图 77
定位策略 78
重新定位 80
第六单元 市场传播策略——3P 83
概述 83
针对客户的拉动策略 84
推动策略 87
形象策略 89
形象传播的关键因素 92
危机管理 93
传媒 94
互动传播 96
互动策略 97
第七单元 产品品牌化和企业品牌化 101
品牌化 102
品牌形象 103
品牌化策略 105
品牌和消费者感知 107
企业品牌化——形象和个性 109
第八单元 跨国传播 117
全球化趋势 118
跨国市场和全球市场 119
促进国际化的因素 121
限制标准化的因素 121
建立全球品牌 122
市场传播的全球化运动 123
标准化传播的优点和缺点 124
了解国际消费者 125
跨国传播代理商的发展 128
在选择代理商时需要考虑的标准 129
第九单元 市场传播的管理 133
确定市场传播的预算 133
概述 134
新产品的预算 140
市场传播的评估 141
评估推销组合的影响 142
评估整合市场传播的影响 143
第十单元 特殊领域的市场传播 145
市场传播活动的建立 145
企业对企业传播 146
关键客户的管理 151
服务活动 152
低预算活动 153
附录 155
1 考试指导 155
2 各单元问题的参考答案和活动提示 169
3 课程信息和阅读书目 189
4 学习材料 193