第1章 系统思考 1
运营航空公司的一种不同方法 2
取景框1：关注客户 6
谁是客户 7
目的是什么 9
什么是客户要求的本质 10
取景框2：系统能力 13
什么是系统预计能达到的能力 13
系统需要实现什么 15
取景框3：端到端的流程 18
消除失效要求 19
为价值要求建立流程图 21
寻找最大的机会 23
取景框4：政策造成浪费 24
政策怎么会造成浪费 24
五项最大的政策浪费 25
肖像：产品捍卫者——理解1 35
面向客户的构思 37
面向技术的构思 39
练习 40
第2章 技术杰出 43
事实、短暂的流行和谬误 44
结构化编程 45
面向对象语言 48
高级语言 50
生命周期概念 51
演进式开发 55
敏捷的未来 59
取景框5：基本复杂性 60
分而治之 61
低依赖性架构 62
Conway法则 64
取景框6：构建品质 67
测试驱动开发 68
持续集成 73
代码清晰性 77
取景框7：演进式开发 79
取景框8：精湛的专业知识 85
专业很重要 86
培养专业知识 87
肖像：竞争力领导者 91
培养技术专业知识 92
练习 93
第3章 可靠交付 97
冲向天空 98
他们是怎么做的 99
取景框9：已验证的经验 104
约束条件暴露风险 105
系统设计 105
实现复杂性 107
取景框10：分层工作流 109
小批次 110
迭代 112
看板 117
迭代还是看板 121
能力 123
取景框11：拖式进度计划 124
中等规模系统的进度计划 126
小而频繁的请求的进度计划&1 28
较大系统的进度计划 131
组合管理 135
取景框12：适应性控制 137
每次迭代的客户反馈 137
常发布 139
可消费性&1 39
漏掉的缺陷 140
客户的成果 140
肖像：产品捍卫者——理解2 141
产品捍卫者的故事 141
练习 144
第4章 无情改进 146
有问题的医院 147
检查清单 148
消除应急措施 149
消除模糊 150
快速试验 151
取景框13：让完美可视化 152
理论极限 153
快速的组织机构 154
关注客户 155
取景框14：建立基线 156
工作设计 156
测试驱动的工作传递 158
过程标准 160
取景框15:暴露问题 162
到现场 165
取景框16：学习改进 166
目的是学习 166
问题与对策板 167
A3思考 169
基于拖式的授权 173
共享知识 174
肖像：作为指导者的经理 175
练习 178
第5章 卓越的人 180
文化假定 181
管理实践的文化传统 184
公司文化 187
取景框17：知识工作者 189
知识工作者的生产效率 189
结果不是要点 191
取景框18：互惠准则 193
酬劳还是互惠 194
取景框19：相互尊重 196
跨文化团队 196
自组织的团队 199
取景框20：劳动者的自豪感 202
目标一激情一坚持一自豪 203
肖像：一线领导者 204
练习 208
第6章 一致的领导 210
敏捷＠IBM 211
转变 211
利益相关人参与 213
早期的实验 214
学到的经验教训 214
取景框21：从理论到实践 219
关注客户结果 219
改变系统 220
制造一种紧迫感 220
取景框22：治理 222
超越预算 222
十二条原则 224
什么是生产效率 225
取景框23：达成一致 226
原因和结果 227
取景框24：可持续性 231
肖像：各级领导者 233
领导者提供目标 233
领导者定下基调和节奏 234
领导者让人们进步 234
领导者为他人成功创造空间 235
参考文献 237