第一章 绪论 1
第一节 推销的概念和特征 1
第二节 推销学的产生和发展 3
第三节 推销的作用 5
第二章 推销的环境 8
第一节 推销环境的概念和特点 8
第二节 推销环境的主要内容 12
第三节 推销机会 17
第四节 推销风险 27
第三章 推销市场调查 30
第一节 推销市场调查的地位和作用 30
第二节 推销市场调查的内容 32
第三节 推销市场调查的方法 36
第四章 推销决策 43
第一节 推销决策的程序和方法 43
第二节 推销市场决策 49
第三节 产品决策 52
第五章 推销程序 56
第一节 寻找可能买主 56
第二节 顾客资格审查 64
第三节 约见准备 68
第四节 推销约见 70
第五节 接近可能买主 76
第六节推销洽谈 81
第七节 处理顾客异议 84
第六章 人员推销 103
第一节 人员推销简述 103
第二节 人员推销的方法和技巧 106
第七章 非人员推销 125
第一节 广告推销 125
第二节 人际关系推销 134
第八章 推销管理 160
第一节 推销管理的特点 160
第二节 推销管理的内容和方法 162
第三节 推销人员的组织分工 171
第九章 推销难题及解决原则 180
第一节 推销中的价格难题 180
第二节 推销中的质量难题 186
第三节 推销中的关系难题 189
附： 《推销原理》习题集 194