绪论 1
第一章 市场营销 10
第一节 市场营销概述 10
第二节 市场营销观念 14
第三节 大市场营销 20
第二章 市场供求与市场竞争 26
第一节 市场供求 26
第二节 市场竞争 32
第三章 消费者市场与产业市场 40
第一节 市场体系 40
第二节 消费者市场 42
第三节 产业市场 49
第四章 市场调查 56
第一节 市场调查原理 56
第二节 市场调查的内容 63
第三节 市场调查的程序 67
第四节 市场调查的方法 77
第五节 市场调查技术 83
第六节 问卷设计 91
第五章 市场预测 100
第一节 市场预测概述 100
第二节 市场预测的种类和内容 103
第三节 市场预测程序和要求 111
第四节 市场预测方法 115
第六章 市场营销环境 135
第一节 市场营销环境的意义 135
第二节 政治、法律环境 139
第三节 经济环境 142
第四节 社会文化环境 148
第五节 科技环境 154
第六节 竞争环境 157
第七节 自然环境 159
第七章 企业战略 162
第一节 企业在市场中的形象 162
第二节 企业战略及其组成部分 174
第三节 企业的任务和目标 180
第四节 选择适当的增长机会 184
第五节 制定产品的投资组合 188
第六节 企业发展战略与市场营销战略 192
第八章 市场细分与目标市场 196
第一节 市场细分及作用 196
第二节 市场细分的依据 202
第三节 市场细分的程序和方法 208
第四节 选择目标市场 212
第五节 市场定位策略 217
第九章 市场营销组合决策 223
第一节 市场营销组合的内容 223
第二节 市场营销组合的理论意义 226
第三节 市场营销组合的决策要点 229
第十章 产品策略 235
第一节 产品的整体概念 235
第二节 产品组合策略 238
第三节 产品的品牌和商标策略 244
第四节 产品的包装策略 253
第五节 产品生命周期 259
第六节 开发新产品 267
第十一章 价格策略 279
第一节 定价目标及影响定价的因素 279
第二节 企业定价方法 290
第三节 企业定价技巧与程序 295
第十二章 渠道策略 300
第一节 营销渠道的类型和结构 300
第二节 影响渠道选择的因素 304
第三节 中间商的类型和作用 307
第四节 运输策略 312
第五节 仓储决策与存货控制 317
第十三章 促销策略 324
第一节 促销概述 324
第二节 人员推销 332
第三节 营业推广 342
第四节 广告促销 346
第五节 公共关系 357
第十四章 市场营销组织 365
第一节 市场营销组织的演化及其特征 365
第二节 组织的基本要求及决定模式的因素 368
第三节 市场营销部门与其他部门的关系及其协调 374
第十五章 市场营销控制 385
第一节 市场营销控制概述 385
第二节 年度营销计划控制 390
第三节 市场营销获利性控制 398
第四节 市场营销审计 406
第十六章 市场营销信息系统 415
第一节 企业营销与信息 415
第二节 市场营销信息系统的结构及其设计 423
第十七章 国际市场营销 432
第一节 国际市场营销概念及国际营销环境 432
第二节 国际市场营销方式 440
第三节 国际市场营销策略 449
第四节 贸易保护与国际汇兑 459
第十八章 世界贸易组织与国际市场营销 469
第一节 世界贸易组织概述 469
第二节 世界贸易组织基本原则与国际市场营销 477
第三节 非关税保护措施与国际市场营销 481