《金牌美容顾问销售实战教程》PDF下载

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  • 作  者:朱俐安著
  • 出 版 社:北京:经济管理出版社
  • 出版年份:2011
  • ISBN:9787509612781
  • 页数:206 页
图书介绍:本书共分三个单元,通俗易懂地详细解说了一个专业销售顾问应具备的职业素养、销售技巧、服务话术等能力,着重讲解了有效销售的七个步骤以及如何针对不同客户用不同方式进行沟通等,另外,还对销售过程中的误区进行了点评。各种生动例子的描绘,让人有身临其境的感觉。本书内容实用,是对美容顾问进行销售非常具有实用的意义。

第一单元 美容顾问的职业定位 3

导言 市场呼唤专业的美容顾问 3

第一章 美容顾问是做什么的 8

第二章 美容顾问的关注重点 10

第三章 美容顾问的销售重点 14

第四章 美容顾问的服务要领 16

第五章 美容顾问的标准服务流程和话术 21

第六章 美容顾问的服务原则 29

第七章 美容顾问的销售工具 35

第八章 美容顾问的职业底蕴 40

第九章 美容顾问的能力特质 56

第十章 美容顾问的销售七步 82

第二单元 把握人性 创造奇迹 135

第十一章 客户性格分析 135

第三单元 美容顾问销售话术集锦 157

第十二章 美容顾问销售中的常见错误 157

第十三章 美容顾问沟通话术案例分析 161

第十四章 美容顾问话术填空练习 180