第一章 好口才是通往幸福人生的阶梯口才是一门非常实用的艺术 3
好口才是成功的“敲门砖” 5
口才可以改变命运 7
口才的好坏决定事业的成败 8
会说话，可以转危为安 10
一言可以兴邦，也可以丧邦 11
用语言来提升自己的影响力 12
话说得好就能福从口入 14
说错话就会祸从口出 15
让自己的声音充满魅力 16
话贵在精而不在多 17
话多不如话少，话少不如话好 19
到什么山上唱什么歌 20
说话之前不忘考虑三秒钟 21
设法了解听者的心理 22
说话要有自己的独特风格 23
第二章 悦耳动听的社交口才注意场合，根据气氛选择合适的语言 27
营造让对方吐露真言的氛围 28
优雅的谈吐讨人喜欢 29
运用得体的表达方式 30
掌握好说话的语气 32
给人留下良好的第一印象 33
语言的魅力源于真诚 34
巧妙寒暄拉近彼此的关系 35
造就亲近感的小技巧 37
用请教的态度和口吻与人交谈 38
多谈对方了解的事 39
妙用“花言巧语”收奇效 41
用言语搭起沟通的桥梁 42
求神要看佛，说话要看人 43
多留说话机会给对方 44
用智慧的语言做“护身符” 46
勿当众揭对方的失误或隐私 47
第三章 妙趣横生的幽默口才幽默是一种豁达 51
幽默是一种乐观的心态 52
幽默是一种坚强的意志 53
幽默是化解尴尬的良药 54
说话要有幽默感 55
谈吐幽默，会让你更受欢迎 56
在诙谐的言谈中寻找欢乐 58
张冠李戴巧说话 59
开个玩笑，让场面轻松起来 60
自嘲是对付尴尬的最佳武器 61
幽默为你锦上添花 62
理不歪，笑不来 63
巧设悬念幽默 65
随机应变巧幽默 66
偷换概念制造幽默 68
百无禁忌非幽默 69
第四章 委婉含蓄的辞拒口才说“不”是一门高深的学问 73
逐客令也要充满人情味 74
给自己不能承揽的事找一个合理的挡箭牌 76
说“不”要灵活，点透即可 77
先发制人，把对方的要求堵在嘴里 79
先表示尽力，再让对方认识到你能力的局限 80
转换话题，是一种非常有效的拒绝方法 82
借用别人的意思表示拒绝 83
把不好回答的问题踢给对方 84
用替代的方式拒绝 85
善用缓兵之计 86
对死皮赖脸者态度要坚决 87
拒绝是每个人的权利 89
第五章 恰到好处的赞美口才赞美的四个方式 93
赞美也要注意对策 95
赞美要因人而异 96
赞美≠拍马屁 97
赞美可以用来救命 98
赞美之中无小事 100
每个人都渴望被赞美 101
“高帽子”要送得巧妙 102
不要给赞赏打折扣 103
怎样“赞”高人一筹 104
间接赞美更显诚意 105
如实赞扬，而非浮夸 106
恭维要有诚意 108
恰当地自赞自夸 109
第六章 直言曲达的批评口才批评他人要真诚 113
批评要紧抓事实 114
用鼓励代替批评 115
责骂他人一定要掌握尺度 116
批评要注意方式 118
批评也风趣 119
批评“点到为止”即可 120
含蓄批评让人更爱戴你 121
从被批评者的角度选择批评的方式 123
先提及别人的优点，批评更易于被接受 125
给人自省的机会 126
委婉的批评，别人才听得进去 127
批评也要给人一个台阶下 129
批评也要有策略 130
把批评隐藏在玩笑背后 131
第七章 灵活机智的解难口才故意错答，让刁难者有劲使不上 135
针锋相对地对付有意的刁难 136
转换话题，让你化险为夷 137
面对险境积极地进行自我辩解 138
随机应变，机敏应答 140
自我解嘲，化解尴尬 141
避重就轻绕着说 142
顾全当事人的面子，才有助于化解纠纷 143
话不投机，及时转弯 144
机智应对揭短 145
智言妙语，摆脱尴尬 147
面对紧逼，不落被动 148
反击恶语要讲究策略 150
失言后及时弥补 151
第八章 协调疏导的说服口才劝说他人要遵循的原则 155
善于沟通才有利于说服 156
说服要善于变换角度 157
为对方着想的劝说，会使事情迎刃而解 158
让对方对你的话产生兴趣，他就会按照你的想法去做 159
激将有法，实现说服目的 160
在恭维中给对方提要求 162
说透道理消除他人疑虑 163
劝服要有情有理 165
循循善诱有利于说服 166
隐藏劝说的动机 167
善于用事实说话 169
以荣誉感刺激对方 170
以损失作诱因的说服法 172
此时无声胜有声 173
第九章 妙语横生的婚恋口才第一次约会这样说话 177
爱意该如何表达 178
传情达意，接近异性的说话技巧 179
情场妙语添浪漫 181
卖个关子，引起对方的兴趣 182
巧言化解小矛盾 183
安慰恋人的技巧 185
学会商量，让爱相伴终生 187
嘴上让一步，生活才会更和睦 188
甜言蜜语永远是进行时 189
第十章 挥洒自如的职场口才有备而谈是一种智慧 193
做好自我介绍 194
谈缺点的时候注意扬长避短 195
升华自己的语言求职 197
遇到两难问答时选用折中法 198
说话要符合倾听者的口味 199
态度恭敬，增进感情 200
得饶人处且饶人 201
办公室的谈话禁区 202
汇报工作时，说到点子上 205
在领导面前言谈要自如 207
让领导做决定 208
因势利导，激发潜能 209
维护上级，大局为重 210
公私分明，把握分寸 211
让别人变得重要 213
第十一章 能说会道的办事口才会说话的人才能办好事 217
求人办事，哪些话说不得 218
见什么人说什么话 219
说话水平决定办事结果 220
从对方感兴趣的事谈起 222
让对方感同身受 223
有意说错话 225
有针对性地逐步消除对方重重疑虑 226
站在对方的立场上更好办事 227
求人办事受冷落怎么办 228
以退换取对方点头 230
交情是这样套的 231
用真感情打动陌生人 232
第十二章 打动人心的营销口才销售口才的四项原则 235
成功推销的两个先决条件 236
寒喧是推销员的一种能力 237
直奔主题不可取 239
坦诚地向顾客说真话 240
从客户的立场出发 241
“谢谢”增加顾客的好感程度 242
谈客户最关心的事 243
用智慧叩开客户的大门 244
用真诚的语言打动顾客 246
“会说话”提升顾客满意度 248
销售就是为了说服 249
不随意打断客户的话 251
如何应付顾客的吹毛求疵 252
唤起顾客的好奇心 254
不可不知的销售忌语 255
为客户寻找一个拒绝的理由 257
第十三章 彰显智慧的辩论口才谨防有“论”无“辩” 261
明察秋毫，破解悖论 262
摆出事实，巧妙应付诡辩 264
以退为进，避实就虚 265
察言观色，机智辩论 267
必要时模糊作答 268
旁敲侧击的辩论技巧 269
运用正确的逻辑推理 270
巧比妙论，寓讽于喻 272
针锋相对的反驳技巧 273
拐弯抹角，曲线救国 274
怪问怪答，以谬制谬 275
借题发挥，摆脱被动处境 277
抓住对方语言的破绽进行攻击 278
辩论收场的常用技巧 279
第十四章 炉火纯青的谈判口才谈判时的入题技巧 283
要善于控制自己的情绪 284
营造良好的谈判氛围 285
善于寻找语言突破口 287
当众讨价有必要 288
假装“愚钝”麻痹对方 289
构思创新不可缺 291
掌握谈判的主动权 292
沉默是一种利器 293
出其不意，发出“最后通牒” 295
威胁策略也能达成协议 296
兼顾己方立场与对方立场 298
不要轻易地认错或改口 299
一开始就让对方说“是” 300
第十五章 卓尔不凡的演讲口才用信心战胜怯场心理 305
把握演讲会场的情况 306
营造良好的演讲氛围 307
演讲切勿照本宣科 308
如何应对演讲“卡壳” 309
设计吸引人的开场白 311
制造悬念以吸引听众 312
情真意切的语言更能打动人 313
演讲语言应通俗易懂 314
演讲语言要简洁明了 315
幽默诙谐的语言更能活跃气氛 316
多使用形象性的语句 318
演讲结尾的方式 319
第十六章 文明得体的聚会口才怎么说祝酒词 327
巧妙拒绝他人的劝酒 328
巧妙拒食自己不喜欢吃的食物 329
劝酒时应该怎么说 330
结婚喜宴的祝词要热烈温馨 333
生日宴会的祝词要热情真诚 334
不轻易打断别人的话 338
无法出席宴会的谢绝技巧 339
迎来送往，语言有讲究 340
拜访时的语言技巧 341
精心设计“告别语” 343